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[判断题]引导旅游者包含两个方面，一是选择最佳的游览路线，组织活动，二是引导旅游者进入景点的氛围。( )
[多项选择]导游人员在引导旅游者欣赏自然和人文景观时应该提醒旅游者注意观赏的距离和位置，其中包括旅游者与欣赏对象之间的
。
A. 空间距离
B. 观赏角度
C. 心理距离
D. 观赏时机
[填空题]在旅游者进住饭店过程中，全陪应热情引导旅游者进入房间；如（）不住饭店，（）要负起全责，照顾好旅游团。
[单项选择]旅游商品，是指旅游者在旅游活动中出于非商业性目的而购买的实物性商品，它不包含维持旅游活动所必需的生活用品。
根据上述定义，下列属于旅游商品的是：
A. 小王在尼泊尔买了100个手链、200条围巾准备放到自己在北京经营的店铺里销售
B. 到欧洲出差的张小姐利用闲暇时间在英国某古董商店购买了一套精美茶具
C. 某夫妇为了国庆假期的海南五日游到超市购买了一瓶防晒霜和两副墨镜
D. 李女士在泰国旅游时从小商贩那里得到了很多关于当地美食娱乐疗面的信息
[简答题]散客旅游者接待中饭店内服务应包含哪些工作程序
[单项选择]当旅游者提出一些不合理或者不可能实现的问题和要求时，导游员想拒绝但无法或不便说明理由时，最佳选择是（）。
A. 微笑不语
B. 先表示理解，然后拒绝
C. 尽量婉言拒绝
D. 用委婉、模糊的语言进行推托
[填空题]在旅游者进住饭店过程中，全陪应热情引导旅游者进入房间；如______不住饭店，______要负起全责，照顾好旅游团。
[多项选择]旅游团是临时组合而成的一种松散性的刚体，导游员对旅游者要加以引导，要善于（）。
A. 促成旅游者的行为趋于一致
B. 强化旅游者的集体观念和时间观念
C. 多从旅游者角度来考虑问题
D. 有效控制旅游团活动的节奏和内容
[填空题]导游员掌握一定的美学知识，有助于正确引导旅游者的 ______行为，使他们能够在旅游过程中获得最大的______的享受。
[判断题]旅行社从事旅游业务经营活动，可以自主选择投保的险种，如旅行社责任险，与旅游者订立合同时，应当推荐旅游者购买相关的旅游保险。( )
[判断题]参观游览出发前，导游人员应至少提前20分钟抵达集合地点，引导散客旅游者上车。 ( )
[判断题]旅行社与旅游者订立旅游合同时，可以推荐旅游者购买相关的旅游者个人保险。 ( )
A. 正确
B. 错误
[判断题]选择性旅游是旅行社通过招徕，将赴同一旅游目的地的来自同一地方的旅游者组织起来，分别按单项进行计价的一种旅游方式。 ( )
[单项选择]旅游活动是旅游者对旅游目的地的旅游 活动。
A. 观光
B. 审美
C. 游玩
D. 体验
