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[填空题]营业厅应具备（）、（）和（）三个基本功能区（面向客户的区域），已设定的客户休息区、客户投诉受理区功能将逐步转移到销售区，具备条件的旗舰、标准厅可设置VIP服务区。
[单项选择]具备面向客户的信息服务提供能力，是网络资源集中管理达标（）级标志之一。
A. 基础
B. 提升
C. 优秀
D. 提高
[填空题]电信运营图定义了三个基本的面向客户的端到端的服务，即业务实现、（）、业务计费。
[单项选择]（）作为电子银行品牌，既面向个人客户，又面向公司客户。
A. 金融e通道
B. 工行财e通
C. 金融@家
D. 95588
[多项选择]物质燃烧应具备三个必要条件（）
A. 可燃物
B. 助燃物
C. 空气
D. 点火源
[单项选择]商业辐射区域通常被分为三个部分：主要区域、次要区域和边界区域。主要区域是与项目所处地点直接相邻的区域，其营业额的（ ）都来自该区域。
A. 30%～45%
B. 40%～55%
C. 50%～65%
D. 60%～75%
[多项选择]发生蠕变必须同时具备三个条件是（）。
A. 时间长
B. 温度高
C. 受拉应力
D. 受挤应力
[多项选择]发生矿井火灾必须具备三个条件是（）。
A. 热源
B. 可燃物
C. 空气
D. 二氧化碳
[多项选择]煤气的爆炸必须同时具备三个要素（）。
A. 混合气体
B. 煤气
C. 空气（氧气）
D. 火源高温
[多项选择]审计抽样应当具备三个基本特征有（）。
A. 选样方法能够计量并控制审计风险在可接受的水平
B. 所有抽样单元都有被选取的机会
C. 审计测试的目的是为了评价该账户余额或交易类型的某一特征
D. 对某类交易或账户余额中低于百分之百的项目实施审计程序
[多项选择]燃烧必须具备的三个条件，即只有在（）三个条件同时具备的情况下，可燃物质才能发生燃烧。
A. 可燃物
B. 氧化剂
C. 温度（点火源）
D. 氧化物
[简答题]道口工班中接送列车应做到“三个面向、两个90度”的内容有哪些？
[判断题]营业厅主要面向家庭客户、集团客户，同时为个人客户提供服务。
