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[判断题]营业厅基本功能区有11个，包括欢迎区、业务办理区、自助服务区、业务演示与体验区、客户休息区等
[单项选择]邮政储蓄绿卡和可办理通存通取业务的账户必须设置客户密码。
A. 正确
B. 错误
[多项选择]邮政储蓄未设置密码客户必须在开户网点办理的业务有（）。
A. 存款业务
B. 密码加办
C. 取款业务
D. 挂失业务
[单项选择]客户申请法人客户透支业务，年销售额必须达到（）。
A. 1亿元人民币（含）以上
B. 3亿元人民币（含）以上
C. 5亿元人民币（含）以上
D. 10亿元人民币（含）以上
[多项选择]客户持人民币活期存折办理（）等业务时，必须通过刷折方式办理。
A. 活期支取
B. 活期销户
C. 账户到账户转账
D. 折加办卡
[判断题]客户通过10010客服热线办理停机保号业务时，客必须通过验证服务密码办理。
[填空题]销售区主要承担业务销售、业务体验、终端展示与销售、（）、客户娱乐及等候、技术支持等功能，设置在营业厅最明显位置（包括入口处），面积不低于厅内面积的（）
[单项选择]单位（集团）客户在境内同省非开户行办理现金缴存业务时，必须通过（）办理。
A. 核心银行系统
B. 现金管理平台
C. 资金汇集通
D. 同城电子支付系统
[多项选择]网点人员在为客户办理各类业务的过程中，可通过客户的（）等发现目标客户，获得销售机会。
A. 兴趣点
B. 交易量
C. 业务频次
D. 产品偏好
E. 风险偏好
[判断题]尚未在个人理财销售系统内签约的客户，通过个人理财销售系统叙作业务前，需先在系统内进行客户签约。
[单项选择]理财业务签约，客户首次购买理财产品时，必须通过网点进行签约。个人客户以（）进行签约。
A. 客户号
B. 身份证件
C. 户口簿
D. 特殊业务申请书
[判断题]客户通过网银进行结售汇业务交易金额必须符合人行每年结售汇额度的监管要求。超过年度总额的个人结售汇业务，系统提示客户须通过银行柜台办理。（）
[单项选择]客户可通过电话银行人工服务办理贷记卡单笔消费转分期付款的业务。客户办理分期时，卡片可用额度必须（）每期还款额加手续费的金额，否则不允许办理。
A. 小于
B. 等于
C. 大于等于
D. 大于
[单项选择]办理个人客户电子银行业务时，客户必须首先提供（）信息。
A. 电子银行密码
B. 本人有效身份证件号码
C. 注册账户号
D. 电子银行客户号
[多项选择]中国农业银行网站通过设置（）栏目，方便客户了解中国农业银行电话银行业务。
A. 业务申请表模板
B. 服务功能介绍
C. 服务操作指南
D. 我行咨询电话
[多项选择]个人理财业务销售与客户联络和信息传递主要通过以下那些方式进行（）。
A. 通过我行对外门户网站（www.abchinA.com）公告形式进行披露
B. 通过各理财产品销售网点对外公告形式进行披露
C. 通过网上银行、电话银行等电子银行渠道查询或公告形式进行披露
D. 通过发送手机短信、电子邮件形式进行披露
[单项选择]总行版手机银行公共客户可以通过手机银行办理查询、查询密码修改和账户挂失等业务，但必须输入银行卡号和相应的（）登录手机银行系统。
A. 账户查询密码
B. 账户支付密码
C. 手机银行密码
D. 电子银行密码
