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[多项选择]电信运营支撑系统中计费管理域管理的数据有服务使用记录、（）等。
A. 清单数据
B. 账单数据
C. 费率数据
D. 优惠数据
[多项选择]电信运营支撑系统中销售和市场管理域管理的数据有销售预测和投标数据、（）等。
A. 市场分析数据
B. 市场计划数据
C. 市场活动数据
D. 销售人员数据
[多项选择]电信运营支撑系统中商务管理域实现（）、财务和资产管理等内容。
A. 商务计划管理
B. 技术管理
C. 日常事务管理
D. 人力资源管理
[多项选择]电信运营支撑系统中网络与系统管理层包括网络规划与发展、（）等处理过程。
A. 网络提供
B. 网络资产管理
C. 网络维护与恢复
D. 网络数据管理
[多项选择]电信运营支撑系统中网络管理域负责管理网络服务、网络规划、（）等方面的问题。
A. 网络故障分析
B. 网络业务测试
C. 网络使用量采集
D. 网络性能
[多项选择]电信运营支撑系统中客户服务域定义的构件有（）、客户定单管理构件等。
A. 客户数据管理构件
B. 客户关系管理构件
C. 客户服务界面管理构件
D. 客户服务质量管理构件
[单项选择]某电信运营商为用户办理开通宽带上网业务时，只要由其电信运营支撑系统中的（ ）子系统完成相关信息的记录和处理。
A. 网络管理
B. 营业
C. 计费帐务
D. 客户服务
[简答题]简述新一代电信运营支撑系统的重要组成部分及其功能。
[多项选择]电信运营支撑系统中业务开发与运营层包括业务规划与发展、（）等处理过程。
A. 业务配置
B. 业务问题处理
C. 业务质量管理
D. 计费账务处理
[多项选择]电信运营支撑系统中客户服务层包括销售、（）等处理过程。
A. 订单处理
B. 客户问题处理
C. 客户QoS管理
D. 广角币与收费
[单项选择]电信管理论坛是（），由一系列的运营商和系统集成商组成，主要致力于按TMN的框架规划和指导电信运营支撑系统的开发。
A. 一个国际刊物
B. 国际电信联盟
C. 民间组织
D. 官方组织
[填空题]电信运营与支撑系统中的网元管理域包括网元规划、（）、网元配置等内容。
[多项选择]ISMP和运营支撑系统同步的数据包括（）。
A. 帐务数据
B. 用户数据
C. CP/SP数据
D. 业务数据
[单项选择]信息服务管理水平，包括运营（）数据支撑。
A. 维护
B. 市场
C. 建设
[简答题]在电信运营图（TOM）的基本构件信息框架中产品目录管理域管理的数据有哪些？
[单项选择]电力市场运营系统主要由以下子系统组成：数据申报子系统、（）、结算管理子系统、合同管理子系统、市场分析子系统、信息发布子系统等。
A. 数据处理子系统、日前计划子系统、月度计划子系统、年度计划子系统
B. 实时交易子系统、日前计划子系统、月度计划子系统、年度计划子系统
C. 长期交易管理子系统、短期交易管理子系统、日前交易管理子系统、实时交易管理子系统
[多项选择]中国电信CTG-MBOSSOSS2.5资源管理系统规范中，从对业务的支撑和资源数据处理方式的角度考虑，资源管理系统应提供以下资源配置功能（）。
A. 资源分配
B. 资源更改
C. 资源回退
D. 资源归档
[判断题]运营管理系统由劳动力管理、录音、运营报表和网络教学系统四部分组成。
[多项选择]根据电信管理网的逻辑分层原则，在电信运营图体系中，对电信业务处理框架分成（）和网元管理层。
A. 客户界面管理与客户服务层
B. 业务开发与运营层
C. 网络与系统管理层和网元管理层
D. 规划与发展层
