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[多项选择]下面实时业务和非实时业务说法正确的是：（）
A. 对于实时业务，E-UTRAN系统和UTRAN系统之间的切换中断时间应控制在300ms以内
B. 对于非实时业务，E-UTRAN系统和UTRAN系统之间的切换中断时间应控制在500ms以内
C. 对于实时业务，E-UTRAN系统和GERAN系统之间的切换中断时间应控制在300ms以内
D. 对于非实时业务，E-UTRAN系统和GERAN系统之间的切换中断时间应控制在500ms以内
[判断题]固话移机不改号业务只能在同一个本地电话网内办理。
[多项选择]下面有关800业务说法正确的有：（）
A. 一种由800业务号码拥有者付费，主叫用户不付费的业务；
B. 又叫被叫集中付费业务，由于多数国家普遍采用800作为其业务代码而得名；
C. 分为国内800业务和国际800业务两种业务；
D. 目前“800”业务的主叫只能是固定电话用户；
E. 目前“800”业务的主叫只能是移动电话用户。
[多项选择]下面关于彩号业务说法正确的有：（）
A. 彩号业务是多个号码业务，由主号码（真实号码）和副号码（虚拟号码）组成；
B. 通过彩号拨打电话，对方无法看到真实电话号码；
C. 对方拨打彩号号码，用户可以通过彩号接听来电；
D. 彩号提供语音功能和短信收发功能；
E. 使用彩号业务收取通信费，免收功能费。
[多项选择]下面有关400业务说法正确的有：（）
A. 400电话业务，又称主被叫分摊付费业务；
B. 一般来说主叫用户支付本地通话费，被叫客户支付长途费用；
C. 400电话是全国性基础语音业务，拨打400电话无需加拨区号；
D. 400电话只限固定电话用户拨打使用；
E. 400业务面向所有电话用户使用。
[多项选择]下面关于彩话业务说法正确的有：（）
A. 彩话是由主叫定制的一种个性化语音增值服务；
B. 彩话是由被叫定制的一种个性化语音增值服务；
C. 固定电话、移动手机都可以使用彩话业务；
D. 它能在通话的过程中给通话的双方提供背景音乐或者情景音效；
E. 使用彩话业务收取通信费、信息费和功能费。
[多项选择]下面有关三方通话业务说法正确的有：（）
A. 三方通话又称多方通话；
B. 固定电话、小灵通和移动电话用户都可以开通使用三方通话业务；
C. 固定电话用户使用三方通话业务时，其余各方都必须是固定电话终端；
D. 使用三方通话前必须先开通呼叫等待业务；
E. 三方通话业务免收开户费和月功能使用费。
[多项选择]下面关于同振业务说法正确的有：（）
A. 固话同振业务只能是固定电话和小灵通号码捆绑设置；
B. 办理固话同振后，在拨打固定电话时，同时振响登记的另一个电话终端；
C. 办理同振的两部终端号码需在同一个本地网内；
D. 办理同振的两部终端号码可以同时对外呼叫，互不影响；
E. 同振业务免收功能费。
[多项选择]下面关于同号业务说法正确的有：（）
A. 同号业务是两部固定终端或固话终端与小灵通设为同一号码的业务；
B. 同号固话和小灵通不可同时对外呼叫，也不可相互呼叫；
C. 他人呼叫号码时，同号的两个终端都振铃，任意一终端接通时，另一终端停止振铃；
D. 固话、小灵通号码需在同一个本地网才能办理同号业务；
E. 同号业务收取功能费。
[多项选择]下面关于可视电话业务说法正确的有：（）
A. 集视频、话音于一体的多媒体通信业务；
B. 是音频和视频的同步通信；
C. 具有音频视频通话转换功能；
D. 客户在通话前发起视频通话请求，通话过程无论是视频还是语音通话，均收取视频通话费；
E. 可视电话产生的国内长途视频通话以6秒为单位计费，加收基本通话费。
[单项选择]下面对上门服务业务说法错误的是（）。
A. 上门服务过程要坚持双人上门
B. 上门服务采用封箱加锁、整体交接的方式进行
C. 上门服务的账户要纳入重点账户进行对账
D. 上门服务人员可以参与上门服务账户的对账工作
[单项选择]下面有关保理业务说法不正确的是（ ）。
A. 分为单保理和双保理
B. 保理业务的全称是保付代理业务
C. 是一项集贸易融资、商业资信调查、应收账款管理及信用风险担保于一体的综合性金融服务
D. 单、双保理业务中进出口银行都与进出口商签订保付代理协议
[单项选择]下面关于业务员哪种说法是正确的？（）
A. 现在客户都比较心急，所以在对话时，要用很快的语速，免得客户着急
B. 在沟通的时候，为避免客户听不清楚，所以要用比较慢的语速
C. 使用适中的语速和不大不小的音量，会增加客户沟通的兴趣
D. 由于现场声音较大，担心客户听不清楚，因为沟通时应尽量大声
[填空题]189改号提醒业务，用户只需拨（）即可开通。
[多项选择]下面关于存折重写磁业务的说法正确的是：（）
A. 存款人存折磁性消除的，可凭存折和有效身份证件到省辖营业机构办理重写存折磁条业务。
B. 存款人存折磁性消除的，可凭存折和有效身份证件到市辖营业机构办理重写存折磁条业务。
C. 代理人代为办理重写存折磁条业务的，应同时提供代理人和存款人有效身份证件，并留存复印件作通用凭证附件。
D. 存折重写磁条失败的，应为存款人更换存折。
[多项选择]下面哪些关于4G业务的说法是正确的？（）
A. 国内主叫国内0.19元/分钟（不含港澳台）
B. 套餐外500元、15GB双封顶
C. 2G/3G流量0.5元/MB、省级漫游4G流量0.29元/MB
D. 短信0.1元/条、彩信0.3元/条
[单项选择]关于电子汇兑业务，下面说法不正确的是（）。
A. 既可以用于本地款项结算，也可以用于异地款项结算
B. 业务的起点金额为1万元
C. 现金汇款要求汇款人和收款人均为个人
D. 汇款人对汇出银行尚未汇出的款项可以申请撤销，对已经汇出的款项可以申请退汇
[多项选择]下列对电子银行业务签约业务说法正确的是（）。
A. 个人客户申请开通电子银行渠道或在已开通的渠道注册本人账户时需填写《电子银行业务申请表（个人）》
B. 柜员审核提交资料无误后，必须进入相关交易进行客户相关信息及密码的核对
C. 注册渠道时，手机号码，家庭电话，单位电话可自动代入也可手工修改
D. 注册账户时，客户号，客户姓名，证件种类，证件号码自动代入且不允许修改
