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[单项选择]移动公司代维管理人员应每月对故障处理情况进行汇总，经（）确认后作为考核依据。
A. 省公司网络部
B. 市公司网络部
C. 代维公司
[多项选择]故障处理按故障处理程序进行，受理要进行编号，处理要做到（）
A. 时间清
B. 原因清
C. 地点清
D. 影响范围清
E. 处理过程清
[单项选择]
代维公司应对故障处理进行有效控制，尽量缩短故障处理时限。以下故障超时按照扣分多少进行排列，正确的是（）
A、KBS重复退服；
B、KBS超时故障；
C、发电不及时导致KBS基站退服；
D、工单超时；
E、普通基站超时故障；
F普通基站重复退服
A. D>B>F
B. D>C>E
C. B>F>E
D. B>A>D
E. C>A>F
F. C>D>A
[判断题]支撑员需具备疑难故障的处理能力和远程技术支持能力，以及较强的故障分析、总结和案例的编写能力。（）
[简答题]以太网的故障一般按照OSI模型来分层进行故障处理，请阐述处理步骤。
[单项选择]以下哪类代维人员需具备专业仪器仪表和工具的使用方法和对专业检测数据的分析能力，以及故障处理能力。（）
A. 巡视员
B. 检测员
C. 抢修员
D. 支撑员
[填空题]（）反映供电企业对每次故障停电恢复能力的水平，是供电企业事故预案、故障查找、故障处理及抢修人员管理水平的直接体现。
[单项选择]以下哪类代维人员需具备对检测数据的分析能力和简单故障的处理能力。（）
A. 巡视员
B. 检测员
C. 抢修员
D. 支撑员
[判断题]本地网必须将故障分析列入每月通信质量分析例会的主要内容。对一个月来出现的所有故障进行汇总、归类统计，对故障原因进行分析，纳入月度质量分析报告上报省网运部。
[判断题]井下严禁带电处理故障，在处理故障前，应将前级开关停电，方可进行处理。（）
[单项选择]客户的装移机、故障处理和投诉处理情况要进行（）的回访。
A. 95%
B. 98%
C. 99%
D. 100%
[填空题]故障管理流程包括（）；（）、故障支持和恢复处理、故障终止，另外还有故障分析定位及故障处理跟踪。
[判断题]记账工作由计算机自动进行数据处理，每月可多次进行。
[单项选择]调度自动化系统故障处理预案是针对（）故障处理而建立的一整套紧急处理方案。
[判断题]故障处理遵循日常预防维护为主，应急故障处理为辅的管理原则，通过建立故障预警机制，对各种可能引起故障的因素做到“早发现、早处理、早上报”。
[填空题]专线故障处理中，面向客户的障碍处理人员原则上要一人负责故障全过程处理。交接班中如交班人员正在处理故障，原则上必须（）。
[单项选择]在潜油电泵机组故障处理进行压井时应用（）压井。
A. 循环法
B. 挤注法
C. 灌注法
D. 以上均不正确
