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[多项选择]下列选项中，不属于工商银行个人信用贷款目标客户的是（）。
A. 我行不良贷款客户
B. 个人税前年收入在20万元（含）以上的客户
C. 无评级的客户
D. 在国内有固定住所的外籍人士
[单项选择]下列选项中不属于商品流通企业市场目标的是（）。
A. 产品目标
B. 渠道目标
C. 效益目标
D. 沟通目标
[单项选择]下列选项中，不属于个人贷款按照产品用途分类的产品的是（ ）。
A. 个人抵押贷款
B. 个人住房贷款
C. 个人消费贷款
D. 个人经营类贷款
[单项选择]下列选项不属于项目目标实现程度评价要点的是（ ）。
A. 项目投入
B. 项目间接费用
C. 项目宏观目标
D. 项目直接目的
[单项选择]下列选项中，不属于按层次划分质量目标的是（）。
A. 工步质量目标
B. 班组和个人的质量目标
C. 各部门质量目标
D. 企业质量目标
[单项选择]下列选项中，不属于按时间划分质量目标的是（）。
A. 中长期质量目标
B. 年度质量目标
C. 短期质量目标
D. 月份质量目标
[单项选择]下列选项不属于客户服务绩效管理环节的为（）
A. 对企业战略、战术进行分析，建立科学的目标管理体系
B. 在企业目标管理体系下制定各自的绩效标准和考核指标
C. 以考核指标为指导，监控被考核服务人员完成目标的能力条件，并定期实施绩效考核，检查完成的绩效情况
D. 依据绩效考核结果对员工进行分析、反馈，并采取相应措施
[多项选择]下列哪些选项不属于国家鲜活农产品范围（）
A. 西兰花
B. 苗木
C. 大米
D. 皮蛋
[单项选择]以下选项中，不属于通信类客户主要需求的是（）。
A. 有新业务宣传和促销的需求
B. 有拓展营销渠道的需求
C. 有维护客户关系的需求
D. 有维护专营，提高进入门槛的需求
[单项选择]以下选项中，不属于医药类客户主要需求的是（）。
A. 有改变医药乱象，揭露医药业隐私的需求
B. 有大量的物流配送需求
C. 有提升其产品企业形象，扩大知名度的宣传需求
D. 有维护和巩固经销商、医院等下游客户群体的需求
[单项选择]下列选项中，不属于“5S”管理目标中的“将设备维修在巅峰状态”的许选项是（）。
A. 日常维护
B. 计划维护
C. 突发维护
D. 定向维护
[多项选择]下列选项不属于核心产品的有（）。
A. 照相机的留念功能
B. 旅馆的鲜花礼仪服务
C. 快递的上门服务
D. 空调的温度调节功能
[填空题]客户服务的目标市场策略主要包括：无差异客户目标、差异性客户目标和（）。
[单项选择]下列选项中，不属于货币市场的是（ ）
A. 票据市场
B. 贴现市场
C. 国库券市场
D. 国债市场
[单项选择]下列选项中不属于居住物业市场的是（ ）。
A. 普通住宅
B. 别墅
C. 休闲旅游设施
D. 公寓市场
[单项选择]【录入客户信息】中，下面选项中哪些不属于客户的核准状况：（）
A. 已核准
B. 尚待核准
C. 冻结交易
D. 不准交易
[单项选择]下列选项中，不属于资本市场的特点是（ ）
A. 融资期限在1年以上
B. 流动性强
C. 风险大
D. 收益高
[单项选择]以下选项不属于市场营销环境特点的是（）。
A. 单一性
B. 复杂性
C. 动态性
D. 多变性
[单项选择]以下哪些选项不属于市场经理的工作任务？（）
A. 信息管理
B. 销售管理
C. 服务管理
D. 客户管理
