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[单项选择]（）是指与呼叫处理次数无关的系统开销。
A. 接通率
B. 固有开销
C. 呼叫处理能力
D. 话务量
[单项选择]与呼叫处理次数（话务量）无关的系统开销是（）。
A. 余量开销
B. 系统开销
C. 固有开销
D. 非固有开销
[判断题]呼叫处理能力中的系统开销可分为固有开销和非固有开销。（）
[判断题]呼叫处理能力中的系统开销不等于处理机运行处理软件的时长/统计时长。（）
[单项选择]程控交换系统的呼叫处理能力用（）呼叫次数来衡量。
A. 最大
B. 忙时
C. 最大忙时
D. 话务量
[填空题]程控交换机控制系统的呼叫处理能力用（）呼叫次数来衡量。
[单项选择]对于Motorola系统，呼叫处理功能由BSC和BTS共同来完成，那么在BTS中与呼叫处理有关的软件进程包括：（）
A. CLM，MTPL2，SSM，SM
B. RRSM，CRM，CBS，RCI
C. CLM，MTPL3，RRSM，RCI
D. SCCP，SSM，SM，RCI
[单项选择]呼叫处理能力是交换机忙时所能处理的最多呼叫次数，用（）表示。
A. BCHA
B. BAHC
C. BCAH
D. BHCA
[单项选择]假设某处理机忙时占用率为80%（即处理机忙时用于呼叫处理的时间开销为0.80），固有开销a=0.27，平均处理一个呼叫需时29ms，则处理机的呼叫处理能力为（）。
A. 62793次/小时
B. 63793次/小时
C. 64793次/小时
D. 65793次/小时
[单项选择]（）统计的内容是语音和数据呼叫的呼叫建立成功次数，呼叫建立失败次数，呼叫正常结束次数和掉话次数
A. 时延分析
B. 切换分析
C. 呼叫统计信息
D. 覆盖分析
[简答题]BHCA是什么。假设忙时BHCA=63000次，处理机平均处理一个呼叫需时32ms，处理机的固有开销a=0.29，求该处理机忙时的占用率为多少？
[多项选择]呼叫尝试次数的统计点是（）消息
A. Page Responce
B. Paging request
C. Assignment Request
D. Origination
[判断题]影响程控交换机呼叫处理能力的因素主要是系统的容量、系统结构、处理机能力、软件结构到软件编程语言等。（）
[单项选择]在呼叫建立成功率统计中，呼叫尝试次数对主叫统计的是哪条消息（）
A. BSS向MSC发送“CMService Request”消息；
B. BSS向MSC发送“Paging Response”消息；
C. MS向BSS发送“Origination Msg”消息；
D. BSS向MSC发送“Paging Request”消息。
[单项选择]在呼叫建立成功率统计中，呼叫尝试次数对被叫统计的是哪条消息（）
A. BSS向MSC发送“CMService Request”消息；
B. BSS向MSC发送“Paging Response”消息；
C. MS向BSS发送“Origination Msg”消息；
D. BSS向MSC发送“Paging Request”消息。
[单项选择]网络控制系统主要由（）和SwitchCentre构成，主要功能为一起实现呼叫处理、信令处理和QoS策略控制等。
A. 网守
B. 网络控制中心
C. 多点资源管理中心
D. MG
[简答题]分公司对呼叫中心在CRM系统内流转的营销信息，如何处理？
[单项选择]控制系统通过（）来完成规定的呼叫处理、维护和管理的功能逻辑。
A. 维护管理系统
B. 操作系统
C. 执行软件系统
D. 呼叫处理程序
[单项选择]根据中国电信标准，LMSD系统中MSCe最大呼叫处理能力不小于（）万BHCA。
A. 30
B. 80
C. 300
D. 3000
