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[判断题]业务计费（Billing）负责及时处理客户和网络的问题，实施对业务的有效保障。（）
[填空题]计费管理域实现数据采集、计费账务处理、收费、开票、（）、调帐处理、账单查询等一系列内容。
[填空题]账单一单清是指客户办理（）、账单查询等业务时，以一张账单、一张收费票据的形式，体现该客户指定账户下的所有消费情况，完成（）、账单查询等业务。
[填空题]计费管理域定义的构件有数据采集构件、计费账务处理构件、账单生成和分发构件、（）、收费管理构件、调帐管理构件等。
[单项选择]持卡人应妥善保管交易单据并及时与账单核对,如对交易有疑问，请在记账日起（）天内向客户服务热线/贵宾专线或网点提出查询，并应积极配合工商银行业务人员进行相关调查。
A. 30
B. 60
C. 90
[判断题]业务实现（Fulfillment）负责及时和正确的处理客户订单。（）
[单项选择]贴膜手机银行的待处理账单支付中保存最近的（）条交易记录，存满后，卡片自动删除最早的一条记录（以收到时间为准）。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 10
[单项选择]根据职责，单位消防安全负责人负责组织本单位的防火检查，督促落实火灾隐患整改，及时处理（）。
A. 涉及消防安全的重大问题
B. 涉及消防安全的各种问题
C. 涉及消防安全的一般问题
D. 涉及消防安全的关键问题
[填空题]（）为提高投诉处理工作效率，营业员应严格落实的一站式服务，保障客户投诉得到及时有效处理。
[判断题]烟花爆竹零售单位主要负责人必须每天对零售场所进行安全检查，对检查中发现的问题及时处理，并对检查及处理情况进行记录。
[单项选择]发生扰乱收费公路经营管理秩序行为时，收费公路经营管理者应当及时报告（），由（）予以处理。
A. 交警部门
B. 公安机关
C. 公路管理机构
D. 路政部门
[判断题]运营主管对于单位负责人或上级行负责人的违规行为按规定进行抵制、报告后，委派行未及时处理，由此引发的风险、案件，运营主管也应承担相关责任。
[多项选择]目前国内的各类账单大都还是传统的纸质账单处理方式，有许多是通过银行的实际物理网点进行结算或者由银行每月代收，由此带来的问题是（）。
A. 账单处理占用银行大量人力、物力
B. 账单业务成本很高
C. 对付账人来说需要占用大量时间和精力，并不方便
D. 账款回款速度慢
[单项选择]农行电子账单系统中，（）负责设置出账单位正常开展电子账单服务所必需的参数，如出账单位账务系统的URL、扣率等。
A. 注册行操作员
B. 总行管理员
C. 总行操作员
D. 商户操作员
[单项选择]邮政储蓄支局（行）综合柜员应将营业轧账单与上日营业结束时打印的支局营业轧账单核对，发现不一致应及时查找原因。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]邮政储蓄支局（行）长应将营业轧账单与上日营业结束时打印的支局营业轧账单核对，发现不一致要及时查找原因。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]中间站停车及甩挂作业的货物列车，由（）负责看护，保证货物安全，发生问题要及时处理
A. 承运人
B. 车站
C. 铁路局
D. 铁道部
