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[填空题]操作参数和话务特性对话务控制的准确度有很大影响，而准确度对话务控制的效果极其重要，特别是对于（）。
[填空题]（）、话务特性与操作参数进行组合，而后决定采用何种话务控制手段。
[多项选择]用户话务特性分析主要包括（）。
A. 单机话务量
B. 话务量构成
C. 用户话务忙时特性
D. 去话接通率
[不定项选择]下面选项属于丝网印刷特点的是（）
A. 印刷品墨层厚
B. 可用于印刷陶瓷器
C. 受承印物尺寸限制
D. 制版设备复杂成本高昂
[多项选择]下面选项属于地铁服务原则的有（）。
A. 乘客为先，有理有节
B. 形象规范，美观大方
C. 乘客为本，用心服务
D. 坚持原则，灵活处理
[单项选择]下面选项属于输油臂组成的是（）。
A. 立柱、工艺管线
B. 平衡系统、液压系统
C. 工艺管线
D. 以上三者
[单项选择]属于话务台原始工作记录的是（）。
A. 个人资料
B. 投诉记录
C. 思想汇报
D. 员工学习笔记
[单项选择]数字交换机中不属于话务系统的是（）
A. 用户级
B. 选组级
C. 告警设备
[多项选择]下列选项中属于房地产特性的有（）。
A. 位置固定性
B. 质量差异性
C. 难以变现性
D. 产权可垄断性
E. 保值与增值性
[多项选择]按照土地的特性区分，下列选项中属于土地经济特性的属性有（ ）。
A. 土地用途的多样性
B. 土地数量的有限性
C. 土地用途变更的困难性
D. 土地经济供给的稀缺性
E. 土地报酬递减的可能性
[单项选择]与关系数据库比较，下列选项属于SDB特性的是（）。
A. 支持连接操作
B. 具有事务的概念
C. 不支持自动索引
D. 单个属性允许有多个值
[单项选择]以下呼叫情况描述中，（）所描述的情况属于话务量损失。
A. 被叫用户忙不能通话
B. 主叫用户中途挂机
C. 由于设备机件忙而不能通话
[多项选择]下面哪些选项属于规则选择工具（）
A. 矩形工具
B. 椭圆形工具
C. 魔术棒工具
D. 套索工具
[单项选择]下列不属于EDTA分析特性得选项为（）
A. EDTA与金属离子得配位比为1：1；
B. 生成的配合物稳定且易溶于水；
C. 反应速度快；
D. EDTA显碱性。
[单项选择]下面哪些选项属于不规则选择工具（）
A. 矩形工具
B. 椭圆形工具
C. 魔术棒工具
D. 矩形选框工具
[单项选择]下列四种选项中不属于多年计划特性的是（）
A. 远景性
B. 框架性
C. 稳定性
D. 多变性
[多项选择]下面哪些属于毛蚴的活动特性：（）
A. 水中曲线运动
B. 水面做直线运动
C. 向光性
D. 向清性
E. 向下性
[单项选择]下面（）不属于激光的特性。
A. 极好的单色性；
B. 很好的相干性；
C. 良好的方向性；
D. 光电效应和热效应。
[多项选择]下面哪些选项属于投资收益的构成？（）
A. 平价购入债券的利息收入
B. 成本法核算的现金股利
C. 收回投资时售价与买价间的差异
D. 权益法核算的应分享的被投资企业当年实现净利润的份额
