更多"属于话务台原始工作记录的是（）。"的相关试题:
[判断题]话务台的原始记录应包括数据资料变动日志。
[单项选择]话务台应保存好各类原始（）。
A. 用户资料
B. 员工档案
C. 工作记录
D. 个人资料
[单项选择]话务台的基础工作，应建立健全各项（），保证制度的执行。
A. 号线管理
B. 管理制度
C. 用户资料
D. 管理方法
[判断题]话务台的各种资料、记录需随时整理成册，有专人保管就行。
[单项选择]质检话务台由（）子部分组成。
A. 3个
B. 4个
C. 5个
D. 6个
[单项选择]质检话务台提供的功能模块是（）。
A. 话务监视
B. 功能描述
C. 操作流程
D. 选择类别
[单项选择]下面不属于客房原始记录特点的是（）。
A. 群众性
B. 真实性
C. 经常性
D. 准确性
[单项选择]关于酒店接口和话务台的关系，说法错误的是（）
A. 二者使用的基本硬件结构相同：PC机、CTX卡、DSL板（交换机侧）
B. 二者在内交换机侧的硬件配置数据相同
C. 二者运行的软件是不同的，不可通用
D. 二者都可以传送话单，而且使用相同的协议
[单项选择]质检话务台在播放录音的同时，不能进行（）。
A. 录音
B. 取消录音
C. 强制签出
D. 监听
[单项选择]下面不属于客房原始记录主要内容的是（）。
A. 记录客房设备
B. 记录物品消耗
C. 记录客房产品销售
D. 记录客房安全状况
[单项选择]质检话务台的在线监视功能，可以对指定员工的（）进行动态跟踪。
A. 服务态度
B. 工作状态
C. 仪态仪表
D. 责任心
[填空题]华为ONU的DSL单板的用途为：（），主要功能为下挂话务台。
[单项选择]应答及时率是话务台在规定时限内应答用户的次数与呼入总次数的（）。
A. 总和
B. 差值
C. 比值
D. 平均值
[填空题]数字程控交换机是由（）、中继器、（）、数字交换网络、话务台、控制系统组成。
[单项选择]客房原始记录的主要内容有（），记录客房接待服务工作，记录物品消耗和记录客房设备。
A. 记录客房产品销售
B. 记录客房安全状况
C. 记录客房捡拾客人遗忘物品状况
D. 记录客房特殊情况的处理
[判断题]记录包括原始记录、基础记录、交接班记录。
[单项选择]检验结果的原始记录记录流程不包括（）
A. 检验人员相互校核
B. 填写报告单
[填空题]检验原始记录应当保证具有足够的信息，能够“（）”已经过去的检验工作过程，因此，在编制原始记录时，应充分考虑这一原则，使设定后的记录内容能够保证“信息足够”。
