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[单项选择]如果客户使用12580需要投诉，可以拨打（）进行投诉。
A. 12580
B. 96159
C. 10086
[单项选择]移动固话可以实现内部短号拨打，需要拨（）位数短号进行相互拨打。
A. 3
B. 4
C. 6
D. 全号
[多项选择]如果需要跟踪某用户的Um接口信息，则可以使用：（）
A. Um接口跟踪
B. 用户接口跟踪
C. 用户消息跟踪
D. Abis接口跟踪
[单项选择]如果使用（）方式，Authorware软件用户可以选择所需要的组件来安装。
A. 压缩安装
B. 全部安装
C. 典型安装
D. 自定义安装
[单项选择]需要紧急医疗救助时可以拨打：（）
A. 120；
B. 119；
C. 122；
D. 不知道
[多项选择]集中投诉就是服务组织按一定规则对投诉进行分类后，将受理的投诉按类别进行集中，这种方法可以改变以往分部门处理投诉的情况，将投诉集中起来，便于（）。
A. 处理
B. 记录
C. 分析
D. 总结原因
[判断题]当A拨打B电话，如果B客户为集团彩铃用户，则A客户复制可以成功。（）
[判断题]如果客户确实有特殊需要，在出示身份证并书面申请的情况下，电信企业可以自主向客户提供其他电信用户使用电信网络所传输信息的内容。（）
[填空题]使用**139业务可以拨打国内的（），（）。
[判断题]在全国各地发现污染环境和破坏生态的行为都可以拨打12369免费电话，向当地环保部门举报、投诉。
[判断题]使用国际新干线拨打美国客户12345，其拨打方式为：1255000112345
[判断题]如果用户仅使用中国电信的ADSL业务，可以不必安装语音分离器。
[单项选择]餐饮油烟如果不加以正确处置，随意排放不仅影响感官，更会污染环境，我们看到应拨打（）电话进行投诉。
A. 12319市政投诉
B. 12315消费者投诉
C. 12369环保投诉
[判断题]软件和补丁安装后，必须进行拨打测试和计费验证，并根据技术需要对设备进行重启动。
[填空题]使用商务宝拨打电话可以使用如下方式：拨完号后（）；拨完号后，（）。
[单项选择]在Word中，如果用户使用的显示器具有较高的分辨率，显示的按钮会变得太小，以至于看不清，此时用户可以在（）菜单中使用“自定义”命令，在“选项”标签选择“大按钮”复选框。
A. 文件
B. 编辑
C. 插入
D. 工具
[判断题]场（厂）内专用机动车辆作业时根据工作需要可以使用倒档进行作业。
[单项选择]在北京除了拨打120还可以拨打（）急救。
A. 119
B. 112
C. 999
D. 110
[填空题]客户使用彩铃音乐盒时可以拨打12530，按（）号键后根据语音提示操作；也可以登陆（）网站下载设置；或通过发送短信yyh+音乐盒编码到10658830进行下载。
