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发布时间:2023-11-18 05:14:34

[单项选择]彩铃客户使用“1#”键复制对方的彩铃时,用户()。
A. 不能使用此功能。
B. 客户开通彩铃并下发短信提示,将客户复制的铃音追加到客户的个人铃音轮中。
C. 客户开通彩铃并下发短信提示,将客户复制的铃音追加到客户的铃音库中。

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[单项选择]非彩铃客户使用“1#”键复制对方的彩铃时,客户()。
A. 不能使用此功能。
B. 开通彩铃并下发短信提示,将客户复制的铃音追加到客户的个人铃音轮中。
C. 开通彩铃并下发短信提示,将客户复制的铃音追加到客户的铃音库中。
[简答题]在按1#键复制彩铃铃音时按键的间隔是否有时间限制?
[简答题]什么是彩铃按键复制?
[简答题]移动客户在使用**139业务时,拨打对方号码后提示服务失败原因有哪些?
[判断题]如果B客户为集团彩铃用户,则A客户复制失败;如果A客户为集团彩铃用户,B客户为个人彩铃用户,则A客户可正常复制B客户的铃音。()
[单项选择]当用户拨叫对方电话遇忙时,使用()服务对用户可不用再拨号,在空闲时即能自动回叫接通
A. 遇忙回叫
B. 免打扰服务
C. 热线服务
D. 来电显示
[填空题]用户交寄邮件是客户使用邮政业务的开始,也是邮政通信()的开始。
[单项选择]客户经理拜访客户时,赞美对方的成功属于以下哪点?()
A. 从兴趣点上赞美 
B. 从特殊技能上赞美 
C. 从家庭上赞美 
D. 从工作上赞美
[填空题]用户使用PPPOE方式上网,当用户下线时,客户端发起结束会话的报文是()。
[填空题]客户在呼叫对方听到对方彩铃时,按“()”键可将对方彩铃复制为自己的彩振;按()可复制为自己的彩铃;按2#可将其复制为自己的()。
[单项选择]假想客户已经购买,成为我们的用户,销售代表向客户介绍使用方法、办理流程、服务政策,这种成交方法属于下列哪一种?()
A. 直接建议法
B. 对比成交法
C. 假想成交法
D. 价格优惠法
[判断题]因工作需要,在客户家里,可以擅自使用用户电话或线路。()
[判断题]如果客户确实有特殊需要,在出示身份证并书面申请的情况下,电信企业可以自主向客户提供其他电信用户使用电信网络所传输信息的内容。()
[单项选择]服务人员在给客户打电话时,会首先考虑此时此刻给对方打电话是否会打扰对方,是否会影响客户的生活和工作,这在电话接待礼仪中指的是()
A. 时间准备
B. 内容准备
C. 心境准备
[单项选择]DMS异常退出后,使用客户端登录N2000DMS时提示“一个客户端只允许一个用户已登录”,请问如何解决?()
A. 删除/n2000/server/conf/userlist.sav,并重启安全进程
B. 重启网管服务器
C. 注销系统
D. 关闭网管客户端,删除/n2000/server/conf/userlogin.exe并重启安全进程
[单项选择]为了方便客户使用,个人网上银行提供批量转账汇款功能,使用该功能客户可将工商银行客户工具软件事先编辑好的转账汇款文件从本地上传,成批发送到工商银行处理。关于该业务以下说法正确的是()
A. 一批指令支持的最大笔数是30笔,仅支持工行系统内的同城指令。
B. 一批指令支持的最大笔数是50笔,仅支持工行系统内的同城指令。
C. 一批指令支持的最大笔数是30笔,可以支持工行系统内同城、异地指令。
D. 一批指令支持的最大笔数是50笔,可以支持工行系统内同城、异地指令。
[填空题]移动后付费用户需要签约并登记客户资料,先使用,()。
[多项选择]客户可使用本人名下的()账户类型申请注册成为中国银行电子银行用户。
A. 长城电子借记卡
B. 信用卡(包括中银系列产品及集中长城系列产品)
C. 储蓄类存折(普通活期、活期一本通、定期一本通)
D. 长城国际卡

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