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[单项选择]培训计划必须满足企业及（）两方面的需求。
A. 组织
B. 领导
C. 员工
D. 培训师
[判断题]基础操作规程应2—3年修订一次，满足装置培训需求。
[单项选择]对培训对象的培训需求进行分类，要求各类培训对象的培训需求有（）。
A. 类似性
B. 差异性
C. 多样性
D. 特殊性
[单项选择]每升牛奶可以满足成年人每日所需的（）。
A. 脂肪酸
B. 氨基酸
C. 维生素
D. 碳水化合物
[单项选择]所谓（），就是市场上有未满足的需求。哪里有未满足的需求，哪里就有营销机会。
A. 市场机会
B. 目标市场
C. 营销组合
D. 营销管理
[单项选择]即满足当代人需求，又不损害后代人满足自身需求能力的发展，这是（）。
A. 传统发展战略
B. 基本需求发展战略
C. 可持续发展战略
D. 跨越式发展战略
[单项选择]既满足当代人需求，又不损害后代人满足自身需求能力的发展，这是（ ）。
A. 传统发展战略
B. 基本需求战略
C. 可持续发展战略
D. 跨越式发展战略
[单项选择]可持续发展是指满足当代人的需求，又不损害后代人满足其需求能力的发展途径。（）
A. 正确
B. 错误
[填空题]将最能满足其需求到最不能满足其需求的产品进行排列，从中选择出最接近理想产品的产品，它对客户效用（）。
[单项选择]生长期（16周龄）以后，（）蛋白质即可满足成年大鼠的维持需要。
A. 7％-10％
B. 18%-20%
C. 16%-18%
D. 5%-7%
[单项选择]可持续发展是指满足我们当代人的需求，又不损害后代人满足其需求能力的发展途径。（）
A. 对
B. 错
[单项选择]CRM是用于满足客户需求的一种方式，它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求。CRM是指（）。
A. 信息安全管理
B. 全面质量管理
C. 客户关系管理
D. 库存控制管理
[单项选择]在职员工的技能不能满足工作需要等方面的原则产生的培训需求，通常使用（）方法。
A. 绩效分析法
B. 任务分析法
C. 团队分析法
D. 问卷调查法
[单项选择]满足用户需求的响应周期是（）
A. 链式周期
B. 单个企业的制造周期
C. 产品的生命周期
D. 企业采购周期
[多项选择]运用任务分析法来分析培训需求，可以把培训需求分为（）。
A. 重复性需求
B. 短期性需求
C. 长期性需求
D. 技能需求
E. 岗位需求
[单项选择]员工培训的需求分析中，用于确定企业对员工培训总体需求的是（）。
A. 组织分析
B. 工作分析
C. 环境分析
D. 个人分析
[判断题]通过培训需求预测，以确定是否需要培训及培训内容。
[判断题]优质客户服务的关键是要清楚知道客户需求是什么，并满足客户需求。
