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[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁快运使用专用箱、冷藏箱、( )等集装容器以集装件的形式在高铁车站间运输。
[单选题]《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中规定,高铁车站开启的危险品检查仪数满足旅客进站需求,每个安检通道每小时旅客通行量原则上不超过( )人。
A.100
B.300
C.500
D.700
[单选题]《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中规定,高铁中型及以上车站踢脚栏杆设置标准为距地面和玻璃各( )厘米。
A.5
B.10
C.15
D.20
[单选题]《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中规定,高铁中型及以上车站验证口应设置验证桌,验证桌规格为0.8m×0.4m×1m(长×宽×高)。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、( )8个部分组成。
A.动车组列车服务质量规范
B.特快空调列车服务质量规范
C.空调列车服务质量规范
D.非空调列车服务质量规范
[判断题]《铁路旅客运输规程》规定铁路旅客运输合同从旅客检票进站起按票面规定运输结束旅客出站时止。
A.正确
B.错误
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁小型）规定，车站高铁快运营业场所办理窗口有（ ）等包装材料。
A.集装袋
B.专用箱
C.纸箱
D.锁
[多选题]《南昌铁路局铁路旅客运输服务质量规范补充规定》中规定,普速大站、高铁中型及以上车站需设置哺乳室,哺乳室应配置( )
A.带安全扣的婴儿尿布台
B.婴儿床
C.电源插座
D.提供热水和洗手液的洗手台
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站售票，旅客购票日常窗口排队不超过（ ）。（客值高 ）
A.10人
B.15人
C.20人
D.25人
[单选题]《铁路旅客运输规程》规定,《铁路旅客运输规程》规定,因大雨导致线路中断旅客要求退票时,在中途站退还( )
A.全部票价
B.未乘区间
C.违章加收的部分
D.已收票价与已乘区间票价差额
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁车站使用普通话和英语双语播报客运作业信息。
A.正确
B.错误
