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[简答题]协调不畅、业主拒交费用
【案例介绍】某业主于2001年10月购买了房地产公司开发的正丰豪苑C型别墅，办理完相关购房手续后，房地产将房屋的锁匙交到管理处，并向该业主发出了收楼通知书，因业主原因一直未办理收楼。
[处理过程]
直至2004年5月，公司要求各管理处对所有欠费户进行清查追缴，管理处多次向此业主催交管理费（据管理处财务统计：该业主所欠管理费为15035元）催款过程中业主以各种原因拒交管理费，后经过公司领导多方协调，业主答应在5月底来交清所欠费用，同时要求管理处将其房门锁更换。业主如期在月底交清所欠费用，交费后管理处向业主移交了该物业的锁匙。6月处业主委托他人到管理处办理装修手续，管理处按平常一样为业主办理了装修手续。房地产公司人员在无意间发现该房在装修，经核对该业主尚欠房地产公司的办证费1万多元，而且没有办理相关手续。房地产及时与该业主联系，但业主不愿意交所欠费用，理由是房屋已办理装修，何来欠费？
问题：你有什么看法？
[简答题]失窃导致的责任纠纷
【案例介绍】2009年，昆明市某业主收房时与物业公司签订了《前期物业管理服务协议》，约定物业公司应承担保安义务，包括对小区进行封闭式管理、24小时保安巡逻值班，确保小区内无重大刑事案件发生等内容。2009年11月17日，该业主家中失窃，该业主认为这是物业公司未履行保安义务，提供物业管理服务有瑕疵造成的，故向物业公司提出索赔。物业公司认为其已经尽其所能提供了物业管理服务，不应承担赔偿责任，且业主家中究竟是否失窃、损失多少无法确定，故拒绝了业主的索赔要求。因双方各执一词，协商未果，业主遂向人民法院起诉，要求物业公司赔偿其因失窃遭受的损失两万元。法院在审理此案过程中倍感困惑，一个看似简单的案件，如何分配举证责任以及如何认定举证责任是否完成却相当棘手。究竟是要求物业公司证明其“已经依约履行了义务”，还是要求业主证明物业公司“履行义务存在瑕疵”?法院最后只好采取了折中的妥协做法，按照所谓“公平分担”的原则，让物业公司承担了赔偿部分损失的责任。
问题：你有什么看法？
[简答题]案例介绍】某业主将其汽车停放在自家楼前，一天中，楼上的一块玻璃突然掉落，砸在小车前挡风玻璃上，将挡风玻璃砸碎，并划伤了小车的前盖。该业主发现后立即电话向小区物业管理处客户服务人员报案。
问题：物业管理处工作人员接到报案后应该如何做?
[简答题]【案例介绍】赵先生购买了一套期房，在办理入住手续时，对房屋内部提出了不少细部质量问题，认为该房没有达到入住条件，但因要举家出国，就在入住交接单上提出了自己的意见，并收了房门钥匙。半年后，赵先生回国发现，有关的细部质量问题仍未解决，而物业公司却发出了多份催交物业费通知。赵先生觉得很冤，当初收房时就对房子不满意，这半年自己也没住，怎么还要缴纳这么多物业管理费？
物业公司接到赵先生的投诉后，首先向他解释了《物业管理条例》中的有关规定，说明只有开发商未卖出的房屋才可以减免部分管理费，而他的房屋不属于免收之列，不但应足额补齐管理费，还需缴纳滞纳金。物业公司还把政府有关规定复印件交给赵先生，赵先生最后缴纳了管理费。考虑到赵先生的特殊情况，物业公司减免了赵先生的管理费滞纳金。
问题：房子没住，交不交管理费？
[简答题]某业主因特殊原因不能参加业主大会会议的，是否可以委托别人代替参加？
[单选题]—年某业主将一栋办公写字大楼大幅度整改，业主和吴某私底下把工程发包给吴某的拆除公司，该公司未取得相应的拆除资质，由于工人未经过安全培训，不了解拆除作业的危险性，工作人员未按照拆模顺序进行施工。操作时，现场也无安全人员在场，无任何安全措施。在梁拆至一半时全部楼板塌下，造成4人死亡。事后检查该施工方法无方案、无交底，公司也没有相应的施工方案管理制度，完全就是一个非业内人员工作的公司。请回答：（1）本案例中施工单位没有设立安全生产管理机构，按照规定应当设立安全生产管理机构，同时配备（ ）安全生产管理人员。
A.兼职
B.专职
C.业余
D.代理
[多选题]如遇闭塞电话故障时,闭塞电话故障时使用哪些通讯方式办理行车闭塞手续?办理闭塞手续时应互报行车点和姓名,确认通话对象,核对无误。()
A.自动电话
B.GSM-R手持终端
C.列车无线调度通信设备
D.地方移动电话
[单选题]旅客要求办理分票手续时，站、车应予以办理。办理时按（ ）核收手续费。
A.人次
B.次数
C.分票的张数
D.人数
[单选题]、旅客要求办理车票挂失补办手续时，如遇以下情况时，车站可以办理挂失补办手续的是( )
A.原车票已经退票
B.不晚于票面发站停止检票时间前20min
C.超出规定时间提出时
D.已经挂失补办的
[判断题]为旅客办理分票手续时，按分票的张数核收手续费。
A.正确
B.错误
[简答题]办理建筑工程质量监督手续和安全监督手续时，施工单位需要提供哪些资料?
