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[判断题]合并后的故障报修工单处理完毕后,主、副工单仅需对其中一张进行回访。
A.正确
B.错误
[判断题]故障报修工单,同一故障点引起的客户报修可以进行工单合并。
A.正确
B.错误
[判断题]合并后的工单处理完毕后,国网客服中心将回复(回访)处理工单。
A.正确
B.错误
[判断题]合并后的工单处理完毕后,需回复(回访)催办工单。
A.正确
B.错误
[填空题]故障报修类工单,地市、县公司配网抢修指挥相关班组接单后应及时对故障报修工单进行故障研判、(____)、抢修派工、抢修派单。
[填空题]故障报修类工单,地市、县供电企业调控中心接单后应及时对故障报修工单进行故障研判、(____)、抢修派工、抢修派单。
[判断题]接到故障报修工单后,与报修客户联系后客户表示未报修的工单不可进行退单。
A.正确
B.错误