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[单项选择]计算机辅助标准化综合管理是指对标准化工作全过程中各类信息的综合的（）
A. 计算机管理和决策支持
B. 利用
C. 处理
D. 采集
[填空题]网络维护管理有五大功能：即（）；（）、网络性能管理、网络安全管理和网络计费管理。这五大功能保证了网络系统正常的运行。
[多项选择]根据国家电网公司基建标准化管理规定，项目管理体系子体系中，（）具有重要的综合管理职能，分别是基建标准化管理体系各项专业管理业务的起点和终点。
A. 项目管理策划
B. 招标管理
C. 合同管理
D. 资信管理
E. 项目管理综合评价
[单项选择]下列选项不属于五星级饭店标准的是（）。
A. 70%面积的客房不小于20米2
B. 总统套房占饭店总数的2%～3%
C. 至少有40间（套）可供出租的客房
D. 服务标准堪一流，管理水平严谨到位，没有投诉
[单项选择]管理的五大基本职能是（）
A. 计划、组织、协调、领导、控制
B. 计划、组织、人员配备、指导与领导、控制
C. 计划、协调、指导、人员配备、控制
D. 组织、人员配备、指导与领导、控制、协调
[多项选择]某饭店是一家按五星级标准建造的综合性饭店，共有客房325间（套）以及配套的会议、餐饮和康乐设施。饭店自2007年1月开业以来，本地区已有三个大型中外合资项目建成，对饭店住宿和餐饮需求明显增加，所以取得了良好的经济效益。例如2008年该饭店的收支情况为：主营业务收入12500万元，投资净收益516万元，主营业务成本3340万元，营业费用2350万元，管理费用3161万元，财务费用614万元，主营业务税金及附加665万元。该饭店决策层在对2008年度工作进行总结，并安排下一年度的工作计划时，经过讨论分析，饭店决策层认为，2008年度经营中主要存在以下问题：
1．饭店餐饮生意不错，餐饮收入与本市同类饭店相差不多，但菜肴销售毛利率却低于本市同类饭店。
2．由于开业以后饭店生意较好，饭店基本上没有举行有影响力的主题营销活动和宣传推广，致使饭店的整体影响力不大。同时，虽然饭店也建立了网站，但网络营销基本没有启动。
3．虽然饭店员工的薪酬总体上处于行业领先水平，但不同岗位员工之间收入的差距不大，这在一定程度上影响了员工的工作积极性。为了扩大饭店影响，展示五星级饭店的档次，增加餐饮销售收入，提高餐饮毛利率，该饭店决定在下一年度每季举办一个主题美食节。该饭店在选择美食节主题时，必须注意（）。
A. 服从饭店经营目标
B. 能满足大众消费需要
C. 符合饭店自身条件
D. 具有独特卖点
E. 具有一定文化内涵
[单项选择]质量管理标准分为（）标准、管理标准和工作标准三类。
A. 质量；
B. 技术；
C. 检验；
D. 制度。
[单项选择]正式开业12个月以上的永久设施经销商DCRC必须达到“DCRC五星级服务标准”的几星级标准。（）
A. 1星级
B. 2星级
C. 3星级
D. 4星级
E. 5星级
[填空题]根据《收银员业务管理综合考核标准》的第一条规定，公司对收银员实行（）的双线管理原则。
[单项选择]综合管理员是机房通信用电安全管理的第一（）人。综合管理员负责通信用电安全的（）管理。综合管理员必须认真履行“综合管理员的基本（）”。
A. 管理、审批、规范
B. 归口、执行、职责
C. 执行、归口、职责
D. 审批、规范、任务
[填空题]SDH管理网的五大管理功能是：（）、性能管理、（）、维护管理、安全管理。
[判断题]（）道口安全管理标准化指：作业标准化、设备标准化、管理标准化。
