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[单项选择]访谈准备的第一步是（）
A. 确定访谈目的
B. 了解访谈对象
C. 确定访谈提纲
D. 确定访谈方式
[多项选择]访谈结束后，访谈小组应该及时对访谈资料进行总结，访谈成果共享的第一步是修改补充原始记录，具体包括以下哪些内容：（）
A. 及时补充落记的要点
B. 加入背景资料
C. 记录要引用的被访谈者谈话
D. 与项目小组共同从访谈中共同找出关键信息
E. 考虑哪些结论/观点是可行的
[填空题]访谈前应先通过（）或者第三方了解访谈对象的公司背景和访谈对象的观点。
[单项选择]在宴会接待中，服务员应做到“四了解”：了解办宴目的；了解客人的风俗习惯；了解有无饮食忌讳的特殊对象；了解（）的心愿。
A. 主人
B. 客人
C. 主宾
D. 陪同
[判断题]明确访谈目标、了解访谈对象后，应根据访谈对象的特点，将访谈目标进一步细化为具体的访谈提纲。
[判断题]随着服务工作的开展和对服务对象不断深入地接触、了解，应适时调整对服务对象的角色定位，使定位更加准确，有时这种调整中的变化还会是根本性和总和性的。
[填空题]明确访谈目标、了解访谈对象后，应根据访谈对象的特点，将访谈目标进一步细化为具体的（），将一个比较笼统的大的访谈目的和问题转变为一个比较具体、限定的问题。
[单项选择]色调具有对象性。一般来说，设计童装，色调应（）
A. 鲜艳而时髦
B. 素静而持重
C. 娇嫩而明快
D. 深沉而庄严
[多项选择]设计战术之前应了解对方的下属哪些情况（）.
A. 技术状况
B. 攻防类型
C. 动态类型
D. 身体素质
[多项选择]访谈前应了解访谈对象的（），这将对沟通效果起到关键的作用。
A. 性格
B. 观点
C. 沟通习惯
D. 思维方式
E. 期望
[判断题]面向对象的开发方法包括面向对象的分析、面向对象的设计和面向对象的程序设计。（）
[单项选择]基因治疗的研究对象应除外：
A. 心血管疾病
B. 遗传病
C. 肿瘤
D. 脑水肿
E. 感染性疾病
[单项选择]消防设计图纸审核应首先查看（），了解工程的基本情况。
A. 总平面布置图
B. 规划图纸
C. 消防水源道路图
D. 设计总说明
[单项选择]工作人员接待服务对象应（），交谈时注意力应集中，耐心倾听服务对象讲话，不随意打断对方。
A. 礼貌、热情、诚恳
B. 礼貌、和蔼、诚恳
[多项选择]以单位工程为对象编制施工组织设计，其主要内容应包括（ ）。
A. 施工部署
B. 施工方案
C. 施工进度计划
D. 控制目标
E. 施工平面图
[单项选择]服装设计师所应追求的，并不是设计的服装本身的美感，而是对象穿其服装后呈现出的美感，这是衡量（）的一个重要标准。
A. 设计水平
B. 审美水平
C. 设计手段
D. 观察能力
[单项选择]在面向对象的设计中，我们应遵循的设计准则除了模块化、抽象、低耦合、高内聚以外，还有（）。
A. 隐藏复杂性
B. 信息隐蔽
C. 经常类的复用
D. 类的开发
