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[判断题]承诺可以转移客户的注意力，让客户把注意力集中到被“承诺”的服务项目，而淡化那些企业汉南提供的服务项目。
[判断题]集中注意力能加深对所从事的活动及注意对象的理解，甚至灵感的产生也表现为注意力高度集中于创造活动时的结果。
[判断题]教练员不仅要培养学员注意的范围和注意力的集中程度，而且还要培养其注意力的分配和转移能力。
[单项选择]《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员工作时应始终保持精神饱满，注意力集中，不能表现出（）。
A. 厌烦状、急噪状和不满状
B. 疲劳状、痛苦状和不满状
C. 疲劳状、忧郁状和不满状
D. 疲劳状、忧郁状和痛苦状
[多项选择]答辩时集中注意力的含义是（）
A. 听清问题后再作回答
B. 弄懂题意后再作回答
C. 集中注意力
D. 揣摩考评员的态度
[填空题]在巷道行走要注意力集中，随时注意路面和（）情况。
[单项选择]注意力不集中的主要表现为（）。
A. 在不需要意志努力的活动，比如玩游戏、看电视等他们感兴趣的活动上，也表现出注意力不集中的情况
B. 经常为自己辩解，但是勇于接受挑战和机会
C. 注意力很容易发生转移，外界环境的一点小小的变化就能引起其注意
D. 坚信自己一定能学习进步
[单项选择]当客人与客人交谈时，服务员（）。
A. 可以随意插话
B. 不可以随意插话
C. 可以趋前旁听
D. 可以打断客人谈话
[单项选择]操作员上岗时注意力必须保持高度集中，（）。
A. 随时登录信息化管理系统，确保系统正常运行；
B. 并检测拌合物性能；
C. 不得做与业务无关的事情；
D. 为放松精神，可以在闲暇时玩电脑游戏
[单项选择]教育幼儿在走路时注意力要集中，注意看路面障碍，（）。
A. 可边走边玩
B. 不东张西望
C. 快步行走
D. 边走边打闹
[单项选择]服务员与客人交谈时（）做法是不对的。
A. 语音适量
B. 速度适当
C. 语言标准
D. 高声与客人交谈
[单项选择]当服务员与客人交谈时，（），客人会觉得服务员很无礼。
A. 双手放在背后
B. 双手自然下垂于体侧
C. 双手交叉于腹前
D. 双手交叉于胸前
