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[判断题]关于客户购买过程，比较常见的是菲利普·克特勒的五阶段说，他认为潜在顾客会经历问题意识、信息收集、方案评价、购买决策和购后行为五个阶段。
[判断题]关于客户购买过程，比较常见的是菲利普·克特勒的五阶段说，他认为潜在顾客会经历问题意识、问题升级、方案评价、购买决策和购后行为五个阶段。
[填空题]关于客户购买过程，比较常见的是菲利普·克特勒的五阶段说，他认为潜在顾客会经历（）、信息收集、方案评价、购买决策和购后行为五个阶段。
[判断题]关于客户购买过程，比较常见的是菲利普·克特勒的八阶段说。
[多项选择]客户反映3G上网本速度非常慢，打不开网页，比较常见的二种情况是需要如何处理？（）
A. 重启随E行软件及无线上网软件
B. 基站故障
C. 上网本有问题
D. 笔记本设置错误
[多项选择]个人客户经理常见的被客户拒绝的主观原因有（）。
A. 缺乏产品的专业知识
B. 对产品的描述说明不到位
C. 事先准备不充分
D. 缺乏营销技巧
E. 缺乏自信
[单项选择]关于客户购买过程，还有一个比较有影响力的说法是（）的八阶段说。
A. 罗伯特·L·乔利斯
B. 尼尔·雷克汉姆
C. 约翰·R·德文森蒂斯
D. 菲利普·克特勒
[多项选择]结石形成比较常见的因素有（ ）
A. 饮食不当
B. 肝气郁结
C. 服药不当
D. 体质差异
E. 寄生虫感染
[单项选择]关于鼻咽癌常见首发症状的描述不正确的是
A. 鼻出血
B. 头痛
C. 单侧鼻塞
D. 首发症状多属早期症状
E. 吸鼻后痰中带血
[多项选择]尘肺病比较常见的并发症有（）等
A. 肺结核
B. 支气管炎
C. 肺炎
D. 肺气肿
[多项选择]微分控制规律在（）控制系统比较常见。
A. 液位
B. 流量
C. 温度
D. 成分
[多项选择]尘肺病患者比较常见的并发症有（）.
A. 肺结核
B. 支气管炎
C. 肺炎
D. 肺气肿
E. 肺源性心脏病
[填空题]在比较常见的铬化合物中，铬的常见价态有（），（）和（）三种。
[判断题]客户的当前价值比较高，而潜在价值比较低，说明客户比较重视显性经营情况，忽视了隐性经营。（）
