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[多项选择]市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的经营哲学，它把企业的生产经营活动看作是一个不断满足顾客需要的过程，而不仅是制造或销售某种产品的过程，它与推销观念及其他传统的经营思想存在着根本的不同。市场营销观念的核心内容包括（）。
A. 以市场为中心
B. 以客户的需求为导向
C. 以整体营销为手段
D. 以赢利为目的
[判断题]市场营销计划即是市场营销活动方案的具体描述，它规定了企业各种经营活动的任务、策略、政策、目标及具体指标和措施。（）
[单项选择]市场营销是企业为（）所进行的一系列经营活动。
A. 市场调查、市场预测
B. 营销环境分析、新产品开发
C. 价格制定、产品促销
D. 开拓市场、实现经营目标
[填空题]现代市场营销观念强调市场营销应以（）为中心，电信企业也只有通过满足消费者对电信的需求，才可能实现企业的目标，因此，发现和了解消费者的需求是电信市场营销的首要功能。
[填空题]市场营销计划即是市场营销（）的具体描述，它规定了企业各种经营活动的任务、策略、目标及具体指标和措施。
[填空题]市场营销是一个（），这一经营活动的灵魂是（）。
[判断题]满足顾客需求是企业营销活动成功的关键，所以企业应做到满足所有顾客的需要（）
[填空题]满足消费者的需求与欲望是电信企业市场营销的（）和（），也是市场营销的基本功能。
[单项选择]市场营销学是一门以研究满足消费者需求为中心，集经济学、现代管理学、（）、心理学、社会学、统计学等多学科基础知识于一体的综合性应用学科。
A. 文学
B. 政治学
C. 行为学
D. 美学
[判断题]客户对某类电信产品需求的满足不一定是通过交换而实现的。
[填空题]为满足高峰大话量客户服务需求，供电企业应建立（），为“95598”客服中心补充客户人工座席岗位。
[单项选择]企业采购在满足需求的同时会减少存货成本，这反映的是企业采购的（ ）功能。
A. 生产成本控制
B. 生产供应控制
C. 产品质量控制
D. 促进产品开发
[单项选择]零售企业和商业企业实现销售、满足顾客需求的有力保障是（）。
A. 经济运输
B. 合理的仓储
C. 提高产品附加值
D. 推销商品
[单项选择]为了充分满足客户的信息通信服务需求，中国电信进一步提出（）战略。
A. 企业转型的信息化
B. 全业务运营的创新
C. 聚焦客户的品牌
D. 聚焦客户的信息化创新
[填空题]2011年江苏电信停止采购DSLAM设备，以（）的方式满足新增用户需求。
[判断题]CRM的终极目标就是帮助企业满足客户的需求。
[单项选择]反映企业对社会需求的满足能力，还反映企业的专业化水平、企业管理水平的指标是（）。
A. 产品品种指标
B. 产品质量指标
C. 产品产量指标
D. 产值指标
[单项选择]把为满足相同需求而提供不同产品企业视为（）。
A. 行业竞争者
B. 一般竞争者
C. 广义竞争者
D. 品牌竞争者
[单项选择]培训计划必须满足企业及（）两方面的需求。
A. 组织
B. 领导
C. 员工
D. 培训师
