更多"CRM的终极目标就是帮助企业满足客户的需求。"的相关试题:
[判断题]客户带着需求来与加油站接触，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给客户带来利益。
[判断题]优质客户服务的关键是要清楚知道客户需求是什么，并满足客户需求。
[单项选择]在加油站与客户的关系中，客户带着需求来加油站，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给（）带来利益。
A. 员工
B. 客户
C. 双方
D. 公司
[判断题]当客户十分口渴的时候，体验营销就是不仅要满足客户口渴喝水的需求，还要让客户对满足口渴的各种产品深入了解，而且产生对某些种类的水的喜好和偏爱。
[单项选择]CRM是用于满足客户需求的一种方式，它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求。CRM是指（）。
A. 信息安全管理
B. 全面质量管理
C. 客户关系管理
D. 库存控制管理
[单项选择]中国农业银行一企业网上银行客户每月需要为其上百名员工支付工资，网上银行（）功能可以满足客户需求。
A. 支付转账
B. 内部转账
C. 单笔代付
D. 批量代付
[判断题]在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务
[填空题]优质客户服务的关键是要清楚知道客户（）是什么，并满足客户需求。
[单项选择]（）就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。
A. 人
B. 报纸
C. 音乐
D. 销售
[填空题]销售就是介绍商品提供的（），以满足客户特定需求的过程。
[单项选择]商业银行根据自身的优劣势来选择客户，满足客户需求，使客户成为自己忠实伙伴的过程称为（ ）。
A. 客户选择
B. 客户分析
C. 客户定位
D. 客户目标
[多项选择]提高服务质量、满足客户需求的最佳途径是（）。
A. 征询客户的意见
B. 提高服务质量
C. 虚心听取客户意见
D. 提高工作效率
[简答题]电力客户服务的核心是满足客户的需求，它主要包括哪些需求？
[单项选择]（）是企业是否具备应付特殊情况，满足始料未及的客户需求的能力。
A. 运作速度
B. 反应时间
C. 故障的补救
D. 灵活性
[单项选择]柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM的缺点是（）。
A. 对客户的响应时间太快
B. 根据客户的反馈，降低采取行动的能力
C. 成本太高
D. 无法运用组织所掌握的信息
[填空题]满足客户特定的需求是指客户特定的（）被满足，或者客户特定的（）被解决。
[多项选择]某公司日常资金闲置量较大，有投资增值的需求，中国建设银行可提供哪些产品满足客户需求？（）
A. 定期存款
B. 通知存款
C. 协定存款
D. 上门服务
[单项选择]树立客户第一的思想，努力满足客户的需求，追求（）
A. 客户满意
B. 公司满意
C. 个人满意
D. 以上都不对
