更多"（）是企业是否具备应付特殊情况，满足始料未及的客户需求的能力。"的相关试题:
[单项选择]能够体现物流的综合特征，关系企业是否具备实施与交货相关的所有业务活动的能力，向客户提供及时准确的信息能力的是指（）。
A. 供需的动态性
B. 产品的可得性
C. 送达的快速性
D. 服务的可靠性
[单项选择]能够体现物流的综合特征，关系企业是否具备实施与交货相关的所有业务的能力，向客户提供及时准确的信息能力的是指（ ）
A. 供需的动态性
B. 产品的可得性
C. 送达的快速性
D. 服务的可靠性
[单项选择]不同水平的数据完整性对企业与客户关系有不同的影响，企业当前拥有的客户观念与企业应该具备的客户观念之间的差距是（）
A. 观念差距
B. 推断差距
C. 数据差距
D. 劝告差距
[判断题]确认客户的信息记录，不用检查客户的应付账款是否已经超过其信用额度。（）
[判断题]CRM的终极目标就是帮助企业满足客户的需求。
[填空题]在客户方面，客户经理要熟知客户的基本信息，准确把握客户的（）。要时时关注客户的需求是否得到满足，提供给客户的货源是否适销，客户（）是否稳定，客户意见是否受到重视，客户经营能力是否有所提升等。
[单项选择]考查人才网站是否具备了（）等条件，才能确定该网站是否能为企业招聘人才所用。
A. 信誉良好、功能浩大、客户化设计、服务细致、反应迅速
B. 信誉良好、功能浩大
C. 信誉良好、功能浩大、客户化设计
D. 信誉良好、功能浩大、服务细致、反应迅速
[单项选择]企业决定是否为某客户提供赊销的依据是（）。
A. 信用标准
B. 收账政策
C. 信用条件
D. 信用政策
[判断题]代金融机构客户办理银行承兑汇票业务中，金融机构客户对企业应付票据款承担连带责任保证。（）
[单项选择]道路旅客运输企业设立分公司的，道路运输管理机构应当核查该企业在当地从事道路旅客运输经营活动是否具备条件，并向（）的道路运输管理机构核实。
A. 分公司设立地
B. 总公司注册地
C. 省级
D. 设区的市级
[判断题]在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务
[单项选择]某企业“应付账款”明细账期末余额情况如下：“应付账款——X企业”贷方余额为200000元，“应付账款——Y企业”借方余额为180000元，“应付账款——Z企业”贷方余额为300000元。假如该企业“预付账款”明细账均为借方余额。则根据以上数据计算的反映在资产负债表上“应付账款”项目的数额为（ ）元。
A. 680000
B. 320000
C. 500000
D. 80000
[多项选择]根据客户经理任职要求相关制度，资深客户经理除具备各等级客户经理基本任职要求外，还需具备以下任职要求（）：
A. 客户营销工作业绩突出，对所在行客户营销与维护工作做出较大贡献
B. 原则上具有高级专业技术资格，或国家认定的同级职业资格
C. 具有8年及以上金融工作年限，5年及以上专业工作年限，并在高级客户经理岗位任满3年
D. 具有5年及以上金融工作年限，3年及以上专业工作年限，并在客户经理岗位任满2年
[填空题]满足客户特定的需求是指客户特定的（）被满足，或者客户特定的（）被解决。
[判断题]物流企业资源类型是指物流企业是否拥有如仓库、车辆等固定资产，资源类型决定物流企业通过何种方式为客户提供物流服务。（）
[单项选择]为满足企业客户对其定期账户的查询，在客户端（）中增加了定期账户网银签约及客户端查询功能。
A. WEB渠道和对接渠道
B. 银企对接渠道
C. WEB渠道
D. 均可以
[单项选择]如果要获得客户满意度数据，需要进行定量调查。企业首先要具备（），能快速、准确地找到客户，这是企业的基础管理工作。
A. 客户购买信息数据库
B. 客户满意度数据库
C. 客户档案数据库
D. 客户价值数据库
[判断题]企业客户联动注册交易中企业客户注册是必选项，企业客户服务维护、企业账户注册、企业客户操作员注册及企业E-TOKEN绑定为可选项，柜员可根据客户提交申请资料的情况为客户在该交易中选择需要注册的相关服务内容。（）
