更多"商业银行根据自身的优劣势来选择客户，满足客户需求，使客户成为自己忠实伙"的相关试题:
[单项选择]现今大多数的超级市场提供的产品和服务几乎是标准化的，客户只能根据其提供的标准来选择满足自身需求，这种方式属于C.RM战略中的哪一种（）？
A. 拉链式战略
B. 互动式战略
C. 扣钩式战略
D. 维可牢战略
[单项选择]在管理客户档案时，可以根据客户性质划分客户类型，根据不同类型客户的需求和满意程度，提供针对性的服务。加油站常见的客户类型主要有（）。
A. 政府机构
B. 与公司有业务来往的公司
C. 普通公司
D. 以上3项
[简答题]电力客户服务的核心是满足客户的需求，它主要包括哪些需求？
[判断题]客户带着需求来与加油站接触，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给客户带来利益。
[单项选择]即满足当代人需求，又不损害后代人满足自身需求能力的发展，这是（）。
A. 传统发展战略
B. 基本需求发展战略
C. 可持续发展战略
D. 跨越式发展战略
[单项选择]既满足当代人需求，又不损害后代人满足自身需求能力的发展，这是（ ）。
A. 传统发展战略
B. 基本需求战略
C. 可持续发展战略
D. 跨越式发展战略
[单项选择]某客户在开户时希望能根据喜好选择账号，中国建设银行可提供哪个产品满足客户需要？（）
A. 组合印鉴
B. 账号定制
C. 单位银行客户定向首付款控制
D. 对公批量付款
[多项选择]根据客户需求水平、时间和性质的不同，可以将客户的需求分为（）
A. 无形需求
B. 下降需求
C. 过量需求
D. 充分需求
[判断题]客户需求满足率也是衡量客户忠诚度的指标。
[填空题]（）是已经显现需求的客户，或需求已经得到满足的客户。
[判断题]在集团客户采购的选择评估阶段，客户将根据自己需求意识阶段的相关内容，选择、甄别哪一家供应商提供的产品或方案更满足自己的需求。
[填空题]满足客户特定的需求是指客户特定的（）被满足，或者客户特定的（）被解决。
[单项选择]人民币与外币调期业务期限根据客户需求任意选择，最长期限为（）年。
A. 半年
B. 一年
C. 两年
D. 五年
[填空题]在客户方面，客户经理要熟知客户的基本信息，准确把握客户的（）。要时时关注客户的需求是否得到满足，提供给客户的货源是否适销，客户（）是否稳定，客户意见是否受到重视，客户经营能力是否有所提升等。
[单项选择]在加油站与客户的关系中，客户带着需求来加油站，加油站的职责就是要通过满足客户的需求来给（）带来利益。
A. 员工
B. 客户
C. 双方
D. 公司
[判断题]CRM的终极目标就是帮助企业满足客户的需求。
[单项选择]（）是指商业银行满足客户基本需求之外，为客户提供额外的服务。
A. 核心产品
B. 形式产品
C. 扩展产品
D. 无形产品
[判断题]当客户十分口渴的时候，体验营销就是不仅要满足客户口渴喝水的需求，还要让客户对满足口渴的各种产品深入了解，而且产生对某些种类的水的喜好和偏爱。
[单项选择]针对每一个客户的个体需求而设计不同的产品或服务，有条件的满足不同客户的需求属于（ ）银行营销策略。
A. 产品差异策略
B. 专业化策略
C. 大众化策略
D. 单一营销策略
