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[单项选择]向顾客推介商品时，以下做法错误的是（）。
A. 要敢说，不要怕丢面子
B. 说顾客想听的话
C. 当顾客不耐烦时，就不停的推介
D. 说客气话，微笑送别
[单项选择]当事人不愿意在现场笔录上签名的，行政机关正确的做法是（）。
A. 采取措施，强制当事人签名
B. 由行政执法人员代为签名
C. 可请在场人签名
D. 不再需要任何人签名
[单项选择]刮拭气海穴时顾客采用的体位是（）。
A. 仰卧位
B. 俯卧位
C. 直立位
D. 端坐位
[单项选择]如果说一个人既不喜欢本职工作，又不愿意辞职待业而产生出两难的心理工作矛盾，属于（）心理冲突模式。
A. 接近——回避
B. 回避——回避
C. 回避——接近
D. 接近——接近
[单项选择]顾问式营销使销售方式从以产品推介为出发点的说服购买型向以帮助客户解决问题为出发点的（）转化。
A. 咨询型
B. 服务型
C. 咨询服务型
D. 顾问咨询型
[单项选择]某肺癌病人咳嗽、胸闷。但他不愿意停止工作，不愿意承认自己是病人。说明该患者（ ）
A. 有疾病、无病感、无社会功能障碍
B. 有疾病、有病感、无社会功能障碍
C. 有疾病、无病感、有社会功能障碍
D. 无疾病、有病感、无社会功能障碍
E. 无疾病、有病感、有社会功能障碍
[填空题]顾问式营销使销售方式从以产品推介为出发点的说服购买型向以帮助客户解决问题为出发点的（）型转化。
[判断题]如果取保候审的保证人不愿意继续担保或者丧失担保条件，公安机关只能责令犯罪嫌疑人重新提供保证人。
[多项选择]海外游客提出想购买古玩时，导游员正确的做法是（）。
A. 带游客去文物商店购买
B. 提醒游客保存好发票
C. 提醒游客不要将文物上的火漆印去掉
D. 不予理睬
E. 建议其最好别买
[单项选择]购置民用爆炸物品之前，应先提出购买申请。正确的做法是（ ）。
A. 申请由工商管理部门接受并给予
B. 由核发单位先核发《爆破单位作业许可证》
C. 申请应提交《民用爆炸物品购买许可证》
D. 申请应提交营业执照或事业单位法人证书
[多项选择]购买和使用农药/杀虫剂时，下列哪些做法是正确的？（）
A. 购买鼠药/杀虫剂时，可以和日常用品放在一个袋子里
B. 农药/杀虫剂放在远离小孩的地方
C. 农药/杀虫剂可以凭经验使用
D. 发生农药中毒，最先应该做的是催吐
[判断题]银行从业人员在用数据调查表收集信息时，如果客户出于个人原因不愿意回答某些问题，从业人员应该尊重客户意愿，不再询问。（ ）
[单项选择]介入行动阶段，如果社会工作者觉得某种接入方法对服务对象会有帮助而希望采用这种方法，但服务对象并不愿意接受和参与此种接入方法，此时，社会工作者应当遵循的介入行动原则是（）。
A. 以人为本、服务对象自决
B. 个别化
C. 考虑服务对象的发展阶段和他们的特点
D. 考虑经济效益
[单项选择]在向客人讲解饭店产品时，为了激发客人的购买欲望，下列做法欠妥的是（）。
A. 采取多人参与的方式，同时分别向客人推介不同的饭店产品
B. 采用多方证实的方法来提高所推销产品在客人心中的可信度
C. 可采取利益诱导的方法使客人进一步增加对服务人员的信任感
D. 可向客人展示一些精美的宣传资料
[单项选择]如果被困电梯内，正确的做法应是（）
A. 强行撬门逃出
B. 从电梯轿厢上的安全窗逃出
C. 保持镇静，立即使用电梯内警铃、对讲机或电话与有关人员联系，等待外部救援
D. 频繁拍门踢门
[单项选择]小明想在网上购买一件昂贵的数码相机，比较安全、恰当的做法是（）
A. 先让对方寄货，收到货后不再汇款
B. 独自一人带现金到对方指定地点取货
C. 先将部分款汇到对方指定的帐户上，收到货后再汇去余下的款
D. 先将款汇到经国家有关部门认证的、信誉良好的中介机构，收到货后再通知中介机构把款汇给对方
[判断题]向顾客推介商品的原则要求我们在推介商品时要摸清顾客关注的重点，不要面面俱到。
[判断题]向顾客推介商品的原则要求我们在推介商品时要摸清顾客关注的重点，做到面面俱到。
[判断题]陈列是流通渠道中推介卷烟的最后机会，生动化陈列是为了让卷烟自己推介自己（）
