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[单项选择]加油站规范化服务是加油站员工做好（）的标准化、程序化、制度化、科学化服务行为准则。
A. 油品销售
B. 非油品销售
C. 油品销售和各项服务工作
D. IC卡销售
[简答题]为什么说流水线生产是一种高效率的作业方式？
[单项选择]某生产企业的流水线有效工作时间为每日10小时，流水线每生产一件需12分钟，该企业流水线每日的生产能力是（）件。
A. 25
B. 120
C. 100
D. 50
[单项选择]
某企业采用单对象流水线的生产组织方式进行产品装配，流水线采用两班制的生产方式，产品日生产量为100台，每班工作8小时，时间有效利用系数为0.95，假定废品率为0，流水线的第6道工序计算所需某精密设备4台，现有5台该种设备投入生产。
该流水线的各工作地按（ ）的顺序排列。
A. 工序难度
B. 专业化程度
C. 工艺过程
D. 工艺复杂度
[单项选择]（）表明了流水线的生产速度，同时也规定了流水线的生产能力。
A. 节拍
B. 批量
C. 批次
D. 负荷
[单项选择]流水线生产类型企业工厂的生产能力主要由（）决定。
A. 每道工序设备的生产能力
B. 生产能力最小的那条生产线的能力
C. 基本生产车间的能力
D. 装配流水线能力
[单项选择]（）决定了流水线作业的连续程度，可以用它来决定流水线是连续还是简短的。
A. 节拍
B. 批量
C. 设备负荷系数
D. 批次
[单项选择]加油站服务的标准化、规范化是打造星级服务的根本保证，星级服务有利于加油站形成（）的竞争优势，从而获得顾客的信任，与顾客建立更加稳定和牢固的关系。
A. 服务语言
B. 服务态度
C. 油品品牌
D. 服务品牌
[单项选择]在大量流水线生产条件下。流水线内部的在制品不包括（ ）。
A. 保险在制品
B. 周转在制品
C. 设计在制品
D. 运输在制品
[单项选择]内脏性幻觉与内感受性不适最主要区别是
A. 脑器质性精神障碍
B. 精神分裂症
C. 躁郁症
D. 创伤后应激障碍
E. 神经衰弱
[单项选择]一般使用流水线生产的是（）
A. 特别生产
B. 单件生产
C. 成批生产
D. 大量生产
[填空题]通常产品投放流水线时主要依据（）进行排位作业。
