[多项选择]要更好的理解服务差异化的概念，我们必须先了解（）的内容。
A. 顾客让渡价值
B. 价值链
C. 推销效率
D. 宣传媒体

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[单项选择]理解服务概念的基础是（）。
A. 服务的顾客利益
B. 服务与有形商品的区别
C. 确定顾客需求
D. 理解服务包的含义

[判断题]在概念理解的过程中，变式是从方法方面促进概念理解，比较则是从材料方面促进概念理解。

[多项选择]下面对于高效、快捷的服务的概念理解正确的是？（）
A. 尽可能快的完成客人所提出的问题
B. 全面关注我们的客人
C. 保持我们对客服务的专注，愉悦和专业
D. 无条件的完成客人的要求

[判断题]推土、铲运机施工之前，必须先观察现场地形，了解施工条件等。

[简答题]如何理解文书工作概念？

[简答题]如何理解文件的概念？

[简答题]如何理解决策的概念？

[简答题]如何理解通货膨胀的概念。

[简答题]如何理解破产的概念？

[简答题]如何理解犯罪的概念？

[简答题]如何理解学习的概念?

[简答题]如何理解自杀的概念?

[简答题]如何正确理解疾病的概念？

[简答题]如何正确理解市场的概念？

[单项选择]准确理解剖面图的内容，必须先在（）找到剖切位置。
A. 大样图
B. 平面图或构件图
C. 立面图
D. 详图

[简答题]如何理解土地退化的概念？

[简答题]怎样理解旅游产品的概念？

[简答题]如何理解古典均衡的概念？

[简答题]如何理解电视艺术的概念？

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