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[判断题]主挂车同时投保交强险，当发生保险事故后，主挂车可互为第三者保险责任理赔处理。
[多项选择]故障处理按故障处理程序进行，受理要进行编号，处理要做到（）
A. 时间清
B. 原因清
C. 地点清
D. 影响范围清
E. 处理过程清
[判断题]故障的责任追究将遵循“四不放过”的原则：故障原因不查清不放过；故障处理不完成不放过；整改措施不落实不放过；故障教训不汲取不放过。
[单项选择]调度自动化系统故障处理预案是针对（）故障处理而建立的一整套紧急处理方案。
[填空题]故障管理流程包括（）；（）、故障支持和恢复处理、故障终止，另外还有故障分析定位及故障处理跟踪。
[判断题]故障处理遵循日常预防维护为主，应急故障处理为辅的管理原则，通过建立故障预警机制，对各种可能引起故障的因素做到“早发现、早处理、早上报”。
[填空题]专线故障处理中，面向客户的障碍处理人员原则上要一人负责故障全过程处理。交接班中如交班人员正在处理故障，原则上必须（）。
[填空题]用户、相关部门及维护部门发现故障和投诉后，先由（）代维人员实施故障处理。
[单项选择]
代维公司应对故障处理进行有效控制，尽量缩短故障处理时限。以下故障超时按照扣分多少进行排列，正确的是（）
A、KBS重复退服；
B、KBS超时故障；
C、发电不及时导致KBS基站退服；
D、工单超时；
E、普通基站超时故障；
F普通基站重复退服
A. D>B>F
B. D>C>E
C. B>F>E
D. B>A>D
E. C>A>F
F. C>D>A
[判断题]维修单里填写故障源件明细中处理方式为E（修复）也必须录入更换件旧件明细。（）
[单项选择]
在理赔人员处理理赔案时，下述做法符合保险理赔人员基本行为规范的有（ ）
①及时将核定结果通知被保险人或者受益人;
②对界限模糊、责任难辨的情况，可聘请有关中介机构进行界定，并依照有利于保险人的原则进行处理;
③对责任范围以内的项目，要不惜代价，坚决赔付;
④对免除责任，要做好解释工作，取得客户的理解。
A. ①②③④
B. ①③④
C. ①②④
D. ①②③
[填空题]对于集团公司，省公司已签订（）协议的客户故障处理超时限，故障所在本地网及相关单位，必须在故障处理完毕后的1个工作日内，向省公司网管中心提交故障处理报告。
[简答题]铁路货车故障处理标准中对处理制动管故障是如何规定的？
[填空题]根据故障现象判断是否用户端故障，否，则转入移动专业组处理。如果转入移动专业组处理，（）要跟踪处理情况。
[多项选择]在故障处理中，如果用户所在位置WLAN信号较弱，可以采用（）方式增强用户感知。
A. 在“无线网络配置”窗口中，将CMCC上移，成为首选连接
B. 建议用户至CMCC信号较好的地方上网
C. 调整电脑的无线网卡的灵敏度，来减少无线网卡的自动重选网络的主动性
D. 向用户解释为用户终端问题，建议更换电脑后再试
