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[判断题]《空调列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）使用遮光帘和纱帘。
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）走廊有地毯，边座有套。
A.正确
B.错误
[单选题]《空调列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）厕所配有( )卫生纸，坐便器配有一次性坐便垫圈。
A.小盘卷筒
B.大盘卷筒
C.纸抽
D.中盘卷筒
[判断题]《空调列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、一次性拖鞋、衣架、不锈钢果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶和积水盘；高级软卧车包房内还有面巾纸盒。
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）乘务员室备有餐盘、热水杯（根据需要增配防倒架）和一次性软质塑料水杯。
A.正确
B.错误
[多选题]《动车组列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）备有( )。
A.托盘
B.热水瓶
C.一次性硬质塑料水杯
D.拖鞋
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车软卧车洗脸间服务备品要有()。
A.檫手纸
B.干手器
C.洗手液（皂）、垃圾桶
D.毛巾
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车软卧车（含高级软卧车）、软座车、餐车使用遮光帘和纱帘。
A.正确
B.错误
[判断题]《动车组列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）包房内有被套、被芯、枕套、枕芯、床单、垫毯、卧铺套、靠背套、茶几布、一次性拖鞋、衣架、不锈钢果皮盘、带盖垃圾桶、热水瓶、积水盘、面巾纸盒及服务指南、免费读物。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定：软卧（含高级软卧）车洗脸间有洗手液（皂）、( )。
A.擦手纸
B.卫生纸
C.垃圾桶
D.垃圾袋
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定空调列车软卧车卧铺套换洗期限是()。
A.30天
B.当趟
C.10天
D.20天
[判断题]《动车组列车服务质量规范》洗脸间有洗手液、擦手纸（或干手器）。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定软卧车厕所应配备卫生纸、洗手液。（ ）《铁路旅客运输服务质量规范》
A.正确
B.错误
[单选题]《列车服务质量规范》列车软卧车代座车时，床单（ ）更换。
A.每天
B.每两天
C.每三天
D.每四天
[判断题]《空调列车服务质量规范》规定：软卧车无备品柜或备品柜容量不足的，布制备品定位放置在3、7、11号卧铺下。
A.正确
B.错误
[单选题]《空调列车服务质量规范》布制备品定位存放在备品柜内。无备品柜或备品柜容量不足的，软卧车定位放置在( )号卧铺下。
A.3、5、7
B.2、6、8
C.5、7、10
D.3、7、11
[单选题]软卧车厕所配有（ ），洗脸间有垃圾桶，
A.大盘卷筒卫生纸
B.纸巾
C.卫生纸
D.面巾纸
[单选题]空调列车到站立即折返标准：果皮盘、热水瓶（）；垃圾箱（桶）、洗脸间四周洁净。（《空调列车服务质量规范》6.4.2）
A.干净
B.洁净
C.内外清洁
D.内外洁净
