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[单项选择]以下关于封志的表述错误的是（）。
A. 印志可以辨别封发局名，应按不合格总包邮件处理
B. 铅志不固，袋绳可以抽出，属封志不合规格的邮件
C. 铅志有撬动、锤砸等形迹，应按不合格总包邮件处理
D. 铅志顺夹，袋绳可以抽出，属封志不合规格的邮件
[单项选择]以下关于劳动合同的表述错误的是（ ）
A. 劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方权利义务关系的协议
B. 劳动合同的订立的目的是在劳动者和用人单位之间建立劳动法律关系
C. 劳动合同的履行中，劳动者必须参加到用人单位的劳动组织中去，担任一定的职务
D. 劳动合同是劳动关系当事人自愿制定的，只要双方自主自愿就可以，不以法律为依据
[单项选择]关于提单的作用，以下表述错误的是：
A. 货权凭证
B. 货物收据
C. 运输契约证明
D. 品质证明
[单项选择]以下关于消费需求的表述错误的是（）。
A. 消费需求分为潜在需求和现实需求
B. 消费需求是推动消费者进行各种消费行为的最普遍的内在原因
C. 潜在需求和现实需求不可以转化
D. 在消费者购买行为中，大部分需求是由潜在需求引起的
[单项选择]以下关于客户调查的表述错误的是（）。
A. 是对客户的需求、邮政业务消费状况、支付能力、满意程度等方面所做的调查
B. 通过调查，邮政企业才能真正了解业务发展过程中存在的问题、客户需求等
C. 为邮政企业根据市场需求及时调整营销决策奠定基础
D. 包括大客户调查和小客户调查
[单项选择]以下关于提问语气的表述错误的是（）。
A. 提问要有气势否则会被客户看不起
B. 不能像记者那样抢时间
C. 不能像评论家那样使用质问的语气提出问题
D. 自然地引出话题，问出适合的问题，进而营造出一种融洽的沟通气氛
[单项选择]以下关于问候用语的表述错误的是（）。
A. 问候应当是相互的
B. 向客户主动问候、打招呼应当成为邮政营销员的职业习惯
C. 在邮政服务工作中，邮政营销员应主动向客户问候
D. 如果被问候者不止一人时，可以按照“由卑而尊”的礼仪顺序
[单项选择]以下关于邮储ATM操作表述错误的是（）。
A. 在ATM机上存款，ATM机点验现金，不能识别真伪的现钞退还客户
B. 在ATM机上取款，客户可选择打印凭条，也可以不打印凭条
C. 在ATM机上绿卡通副卡可查询账户余额、当日可取余额
D. 在ATM机上本省绿卡通副卡可以查询副卡的最近10笔交易明细
[单项选择]以下关于领导风格的表述错误的是（ ）。
A. 人性取向、民主和任务驱动的风格在权变理论中扮演着重要的角色
B. 勒温的研究中分析了独裁、民主和放任风格的效果
C. 俄亥俄大学的研究得出领导的两个主要功能是关心人与工作管理
D. 密西根大学的研究发现以生产为中心的管理者比以员工为中心的管理者更有效
[单项选择]以下关于职业怀疑态度表述错误的是（ ）。
A. 职业怀疑态度要求，如果从不同来源获取的审计证据不一致，注册会计师应当追加必要的审计程序
B. 注册会计师在审计工作中，应当保持职业怀疑态度，要假设管理层是不诚信的，要依据审计证据“说话”
C. 职业怀疑态度要求，注册会计师不应将审计中发现的舞弊视为孤立发生的事项
D. 职业怀疑态度要求，注册会计师不能仅凭管理层声明书代替应当获取的充分、适当的审计证据
[单项选择]关于模型评级，以下表述错误的是（）。
A. 是指运用总行开发的评级模型，由评级系统测评得出客户的初始等级，再由评级人员对模型评级结果进行认定得到最终的信用等级
B. 模型评级从系统性风险和客户个体风险两个层面进行综合评价，评定客户的信用等级
C. 采用模型评级时，需在评级系统中录入客户相关的财务和非财务信息，然后根据客户属性、财务报表类型、行业类别等因素选择适用的评级模型
D. 模型评级结果不可以推翻
[单项选择]关于模板拆除，以下表述错误的是（）。
A. 顺序上先支后拆、先非承重后称重；
B. 顺序上先侧面后支撑底面；
C. 组合大模板宜分解拆除；
D. 支撑件及连接件应逐件拆除，不得损伤模板及砼。
[单项选择]关于夏鼐先生，以下表述错误的是：（）。
A. 考古学家
B. 历史学家
C. 生于民国
D. 中国现代考古学奠基者
[单项选择]以下关于零售类客户的表述错误的是（）。
A. 利润空间越来越大
B. 包括各种综合性的商场，专门经营电器、衣服等的专业性商场和连锁超市、便利店等
C. 零售行业多种经济成份并存，包括国有、民营、合资、独资等
D. 零售市场竞争激烈
[单项选择]以下关于托人赠送礼品的表述错误的是（）。
A. 当营销员本人不宜当面赠送礼品时采用
B. 可以避免客户的某些拘谨和尴尬
C. 营销员在托人转交礼品前，不用向客户解释自己为何不能当面赠礼
D. 是委托第三者代替自己将礼品送达受赠对象
[单项选择]以下关于医药类客户的表述错误的是（）。
A. 很少有经费或没有经费，因此需要拉赞助
B. 包括公立医院、私立医院、特色专科医院、卫生院等医疗机构
C. 包括医药批发站、药店等医药流通企业
D. 随着我国医药体制的改革、人们保健意识的增强等的影响，医药行业发展迅速
[单项选择]以下关于侧面接近法的表述错误的是（）。
A. 需要的时间较长
B. 需要营销员投入大量的时间和精力来维系
C. 应用的基础是掌握客户周围较亲密人群的年龄、生日、爱好等大量的信息
D. 应用的基础是了解客户的嗜好和需求
[单项选择]以下关于爱好接近法的表述错误的是（）。
A. 接近客户需要的时间较长
B. 应用的前提是营销员要充分了解客户的兴趣爱好
C. 该方法对营销员素质要求不高，人人都可以使用
D. 一旦成功就会在客户和营销员之间建立一种比较稳固的关系
