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[单选题]服务评价指标要求乘客投诉处理率达到（）。
A.0.5
B.0.8
C.0.9
D.1
[单选题]服务评价指标要求（）评价不满意率小于20%。
A.系统合格
B.乘客满意
C.乘客服务
D.驾驶员仪容
[判断题]出租汽车服务评价指标中,要求乘客投诉处理率和乘客满意率均达到100%。
A.正确
B.错误
[单选题]服务评价指标要求第三方调查乘客满意率大于或等于（）。
A.0.8
B.0.7
C.0.9
D.0.6
[单选题]营养不良测量评价指标之一是体重小于
A.A:中位数
B.B:中位数-1SD
C.C:中位数-2SD
D.D:均数
E.E:P10
[多选题]中移铁通家客装维服务满意度提升指导意见中，加强“新装投诉率”指标的推行力度中的两率是指
A.30天新装投诉率
B.20天新装投诉率
C.15天新装投诉率
D.5天新装投诉率
[判断题]评价内容包括日常评价指标、降级评价指标、预警指标。
A.正确
B.错误
[单选题]以下哪项出租汽车服务评价指标不要求达到100%？（）。
A.A．车容车貌合格率
B.B．消防器材合格率
C.C．车辆服务标志设置合格率
D.D．乘客投诉处理率
[判断题]日常评价指标和升级评价指标都包含全省统一指标和地市个性化指标。
A.正确
B.错误
[单选题]以下哪项网络预约出租汽车服务评价指标不要求达到100%？（）。
A.A．乘客满意率
B.B．车辆相符率
C.C．驾驶员相符率
D.D．营运车辆保险购买合格率
[填空题]客运服务指标乘客满意度——指标值：（）以上。
[单选题]日常评价指标和升级评价指标都包含全省统一指标和()
A.全省统一指标
B.整合性指标
C.调整性指标
D.地市个性化指标
[多选题]服务评价指标（）要求达到%100
A.车辆相符率
B.乘客投诉率
C.乘客满意率
D.预约影响率
[判断题]因向乘客要求提供各种形式的有偿服务（如要求乘客拨打热线表扬等）而引发的投诉属于三级有效投诉。
A.正确
B.错误
[单选题]日常评价指标和升级评价指标都包含（）和地市个性化指标。
A.全省统一指标
B.整合性指标
C.调整性指标
D.地区指标
[单选题]服务评价指标要求（）大于或等于80%。
A.预约影响率
B.驾驶员相符率
C.车辆相符率
D.约车成功率
[单选题]有线通信运用质量评价指标中规定，业务电路畅通率应不小于（ ）。
A.0.95
B.0.98
C.0.99
D.1
[单选题]有线通信运用质量评价指标中规定，传输电路可用率应不小于（ ）。
A.0.95
B.0.98
C.0.99
D.1
[判断题]根据相关教育评价理论，评价方案的核心是评价指标和评价标准，其中评价指标指的是：单方面因素构成的评价指标体系。
A.正确
B.错误
