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[单项选择]根据沟通理论，属于正式沟通渠道的是（）
A. 小道消息
B. 社交场合
C. 食堂的午餐
D. 员工会议
[填空题]根据沟通渠道产生方式的不同，将沟通分为（）与非正式沟通。
[多项选择]人员信息沟通渠道可以分为（）。
A. 提倡者渠道
B. 专家渠道
C. 朋友渠道
D. 社会渠道
[多项选择]人员信息沟通渠道可进一步分为（）
A. 购买者渠道
B. 提倡者渠道
C. 专家渠道
D. 社会渠道
[填空题]保持畅通的沟通渠道和（）的沟通心态，可减少家庭矛盾问题。
[判断题]在组织的正式沟通渠道当中，轮式沟通解决问题速度最快。（）
[单项选择]为了产生最佳的沟通效果，主管人员要使用补充的沟通渠道，即（）
A. 正式沟通
B. 非正式沟通
C. 个别交谈
D. 会议制度
[单项选择]关于沟通渠道下列哪项是正确的（）
A. 沟通渠道就是指语言传递的载体
B. 汇通渠道就是指非语言传递的载体
C. 沟通渠道就是指信息传递的载体
D. 沟通渠道就是指信息传递的各类
E. 沟通渠道就是指信息传递的形式
[多项选择]以下属于电子媒介沟通渠道的是（ ）。
A. 电话
B. 传真
C. 电子邮件
D. 通讯软件
[简答题]理解服务对象、加强相互理解、建立沟通渠道，重视沟通技巧是（）准则的重要内容。
[判断题]沟通包括信息源、信息内容、信息的接受者和沟通渠道四个方面的要素。（）
[单项选择]只有主管人员使用（）方法来补充正式组织情报沟通渠道时，才会产生最佳的沟通效果.
A. 书面沟通
B. 口头指挥
C. 非正式组织
D. 外部信息
[简答题]通过什么方式建立供电企业与客户之间的信息沟通渠道？
[多项选择]非正式沟通渠道在组织中起的正面作用是（）
A. 可以满足员工情感方面的需要
B. 可以弥补正式渠道传递信息的不足
C. 管理者可以利用它来了解员工的心理倾向与需要
D. 可以防止某些管理者滥用正式沟通渠道
[填空题]所谓沟通网络，是指组织中沟通渠道的_______和_________。
[单项选择]在管束型渠道关系中，企业控制销售渠道最根本的力量源泉是（ ）
A. 产权力
B. 奖赏力
C. 品牌力
D. 经济力
[单项选择]所谓（）是指在正式沟通渠道之外的信息传递与交流。
A. 口头沟通
B. 非正式沟通
C. 电话沟通
D. 公文沟通
