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[判断题]安全目标管理是使安全管理、安全状况程序化。
[单项选择]保险管理人员对保险公司的经营管理具有不可替代的重要作用。保险管理人员必须具备的执业资格的内容包括（ ）：①具备保险专业知识;②具备管理技能;③不需要其他专业领域知识;④与上级保持良好的沟通能力。
A. ①②
B. ①③
C. ①②④
D. ①②③④
[填空题]项目管理信息系统，是联通公司推出的项目管理业务平台，是实现项目管理工作的（）、程序化和规范化的专业管理系统。
[判断题]思想政治工作手段对现代行政管理有重要作用。（）
[简答题]试述行政沟通在公共行政管理过程中的重要作用。
[多项选择]故障诊断技术在设备综合管理中具有的重要作用有（ ）。
A. 可以监测设备状态，发现异常情况
B. 较科学地确定设备修理间隔期和内容
C. 预测零件寿命，搞好备件管理
[简答题]请结合工作实际，谈谈信用评级在信用风险管理中的重要作用。
[单项选择]旅游企业为达到某一服务标准而采取的以程序化、定量化、制度化为主要内容的管理方法，称为（）。
A. 服务定制化
B. 服务系统化
C. 服务规范化
D. 服务有序化
[填空题]行政处罚中的（）程序是一般程序中的特殊程序，是一般程序中当事人陈述权和申辩权的程序化。
[多项选择]经济资本分配在商业银行风险管理中的重要作用体现在以下方面（）。
A. 经济资本配置是银行实现资本约束的需要
B. 经济资本分配是全面风险管理的一个重要环节
C. 经济资本分配是成本管理和绩效考核的重要依据
D. 经济资本的分配管理是国内商业银行实现战略转型的重要推动
[单项选择]泰罗倡导的科学管理特征之一就是工作的制度化与程序化，其中有一重要的原则称为"例外原则"。可以理解为：（）
A. 管理者具有一定的特殊权力，有些问题的处理可以例外，不受制度约束
B. 将程序化的工作按制度的规定授权下属去完成，管理者主要集中精力处理非程序化事务
C. 制度的制定要留有一定的余地，以便特殊情况的处理
D. 给管理者留有不按制度办事的权力，以便照顾某些特殊关系
[单项选择]内部控制将单位的业务管理与财务管理实现了有机的结合，将内部控制嵌入（）之中，可以实现内部控制的程序化和常态化。
A. 流程梳理
B. 信息系统
C. 制度培训
D. 岗位轮换
[填空题]《纲要》中的登记管理制度对于（）、保障质量安全具有重要作用。
