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[填空题]环境监察人员在现场监察时，应遵循环境监察工作程序，出示“（）”，执行任务需二人以上，向被监察单位说明来意，公开监察结果和收费、处罚的依据，注意现场勘查和取证，妥善保管有关资料。
[多项选择]环境监察人员秉公执法，不越权，不渎职，廉洁自律，不徇私情，必须做到（）。
A. 不接受被监察单位的礼品、礼金或有价证券
B. 不接受被监察单位的宴请
C. 不参加被监察单位邀请的营业性歌舞厅等娱乐活动
D. 不参与被监察单位或个人的营销活动
[多项选择]环境监察人员在排污收费时，严格执行排污费征收政策、规定和标准，必须做到（）。
A. 不得提高或降低标准乱收费
B. 不得擅自减、免、缓征排污费
C. 不得挪用、乱用排污费。
[简答题]环境监察政务公开制度，简称环境监察五公开。
[多项选择]公关人员的基本素质有（）。
A. 公关意识
B. 心理素质
C. 知识结构
D. 表达素质
E. 应变创新
[多项选择]导游人员的基本素质包括（ ）。
A. 思想素质
B. 身体素质
C. 讲解素质
D. 心理素质
E. 技能素质
[判断题]门卫人员的基本素质是执勤巡逻的基本动作和要领。
[判断题]环境监察人员在严格执法的同时要做到热情服务，发现未批先建的违法项目，可以为建设单位指定对其建设项目进行环境影响评价的机构。
[单项选择]参考咨询人员的基本素质包括：（）
A. 良好的职业道德
B. 良好的交流能力
C. 较高的外语和计算机能力
D. 以上都是
[多项选择]决定CRM工作人员基本素质的潜质有（）
A. 良好的“悟性”
B. 自我激励
C. 道德素质
D. 丰富的知识
