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[填空题]导游人员的基本素质有（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。
[判断题]按照导游人员使用的语言可以将导游人员划分为英语导游人员和普通话导游人员。（ ）
[多项选择]导游人员的行业条件包括（）
A. 崇高的道德品质及遵纪守法
B. 扎实的专业基础知识
C. 卓越的口才
D. 良好的交际能力
E. 身心健康
[多项选择]根据《导游人员管理条例》规定，对导游人员（ ）的违规行为，既要处罚导游人员，也要处罚导游人员所在旅行社。
A. 私自承揽导游业务
B. 购买旅游者的物品
C. 与经营者串通欺骗误导旅游者消费
D. 进行导游活动不佩带导游证且拒不改正
E. 有损害国家利益和民族尊严言行
[多项选择]导游人员的基本职责包括（ ）。
A. 负责为旅游者导游、讲解
B. 耐心解答游客问询
C. 安排落实旅游活动
D. 反映游客的意见和要求
E. 维护安全、处理问题
[单项选择]思想道德基本素质不包括（）
A. 尊老爱幼
B. 坑蒙拐骗
C. 族人为乐
D. 诚实守信
[判断题]诚实善良是导游人员工作的起点，是导游人员在旅行社立足的根本，旅行社需要诚实的导游人员。（）
[多项选择]柜员基本素质包括（）。
A. 较高的政治素养和文化水平
B. 身体健康、敬业爱岗、遵纪守法、无赌博等不良嗜好
C. 低柜柜员还要具有较强的营销能力
D. 相应的业务从业资格
[多项选择]导游人员的纪律规定，全程陪同导游人员（ ）。
A. 不随便单独去游客房间
B. 不与领队同住一室
C. 不单独去异性旅游者房间
D. 不让旅游者进自己的房间
E. 不与旅游者过分亲近
[判断题]导游人员在同游客熟悉之后，当游客向导游人员问好时，导游人员既可口头回答，也可招手致意，但招手时应面带微笑。（ ）
[填空题]导游人员的心理素质包括（ ）、（ ）、（ ）
[判断题]保安员的基本素质包括：职业道德素质，专业素质，相貌，工作要求。
[多项选择]基层干部的基本素质包括（）。
A. 合格的政治素质
B. 过硬的军事素质
C. 优良的品德素质
D. 与职务相适应的文化素质
E. 身体素质
