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[多项选择]根据国务院《信访条例》，负有受理信访事项职责的行政机关在受理信访事项过程中违反《信访条例》的规定，有（）情形之一的，由其上级行政机关责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分：
A. 对收到的信访事项不按规定登记的
B. 对属于其法定职权范围的信访事项不予受理的
C. 受理信访事项过程中不够热情的
D. 行政机关未在规定期限内书面告知信访人是否受理信访事项的
[单项选择]根据信访条例，信访人向有权处理的行政机关书面信访，经调查核实，信访机关发现信访人的信访请求事由合理但缺乏法律依据的，应当（）。
A. 予以支持
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[单项选择]根据国务院《信访条例》，（）以上人民政府应当设立信访工作机构。
A. 乡、镇级
B. 县级
C. 市级
D. 省级
[单项选择]根据国务院《信访条例》，信访人对各级人民法院职权范围内的信访事项，应当向有关的（）提出。
A. 人民代表大会
B. 人民代表大会常务委员会
C. 人民法院
D. 人民检察院
[多项选择]根据国务院《信访条例》，县级以上人民政府信访工作机构应当就（）事项向本级人民政府定期提交信访情况分析报告.
A. 受理信访事项的数据统计
B. 转送、督办情况以及各部门采纳改进建议的情况
C. 提出的政策性建议及其被采纳情况
D. 信访事项涉及领域以及被投诉较多的机关
[多项选择]根据国务院《信访条例》，县级以上人民政府信访工作机构是本级人民政府负责信访工作的行政机构，履行的职责包括（）：
A. 受理、交办、转送信访人提出的信访事项
B. 承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项
C. 协调处理重要信访事项
D. 督促检查信访事项的处理
[单项选择]根据国务院《信访条例》，信访人采用（）形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。
A. 电子邮件
B. 电话
C. 传真
D. 走访
[多项选择]根据国务院《信访条例》，信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得有（）行为：
A. 堵塞、阻断交通
B. 携带危险物品、管制器具
C. 侮辱、殴打、威胁国家机关工作人员
D. 以信访为名借机敛财
[单项选择]根据《信访条例》规定，信访工作机构，应当从哪级人民政府开始设立（）。
A. 市
B. 县
C. 乡
D. 省
[单项选择]《信访条例》规定，任何组织和个人不得（）信访人。打击报复信访人，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，依法给予行政处分或者纪律处分。
A. 打击报复
B. 无端指责
C. 置之不理
[多项选择]信访人是指采用《信访条例》规定的形式，反映情况，提出建议、意见或者投诉请求的（）。
A. 人民
B. 公民
C. 法人
D. 其他组织
[单项选择]国务院《信访条例》，信访事项涉及下级行政机关或者其工作人员的，按照（）的原则，直接转送有权处理的行政机关，并抄送下一级人民政府信访工作机构。
A. “五定四包”
B. “属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”
C. “阳光办信”
D. “三无”
[多项选择]根据国务院《信访条例》，对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出（）处理，并书面答复信访人
A. 请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持
B. 请求事由合理但缺乏法律依据的，应当对信访人做好解释工作
C. 请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持
D. 请求事项不符合有关规定的，对信访人员予以训斥
