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[简答题]对信访事项有权处理的行政机关在办理信访事项过程中，对事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的投诉请求未予支持，造成严重后果的，怎样处理？
[简答题]负有受理信访事项职责的行政机关在受理信访事项过程中，未在规定期限内书面告知信访人是否受理信访事项，造成严重后果的，怎样处理？
[简答题]行政机关工作人员在处理信访事项过程中，作风粗暴，激化矛盾并造成严重后果的，怎么处理？
[多项选择]根据国务院《信访条例》，负有受理信访事项职责的行政机关在受理信访事项过程中违反《信访条例》的规定，有（）情形之一的，由其上级行政机关责令改正；造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分：
A. 对收到的信访事项不按规定登记的
B. 对属于其法定职权范围的信访事项不予受理的
C. 受理信访事项过程中不够热情的
D. 行政机关未在规定期限内书面告知信访人是否受理信访事项的
[简答题]负有受理信访事项职责的行政机关在受理信访事项过程中，对收到的信访事项不按规定登记，造成严重后果的，怎样处理？
[简答题]负有受理信访事项职责的行政机关在受理信访事项过程中，对属于其法定职权范围的信访事项不予受理，造成严重后果的，怎样处理？
[多项选择]根据国务院《信访条例》，对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出（）处理，并书面答复信访人
A. 请求事实清楚，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，予以支持
B. 请求事由合理但缺乏法律依据的，应当对信访人做好解释工作
C. 请求缺乏事实根据或者不符合法律、法规、规章或者其他有关规定的，不予支持
D. 请求事项不符合有关规定的，对信访人员予以训斥
[单项选择]对信访事项有权处理的行政机关经调查核实，应当依照有关法律、法规、规章及其他有关规定，分别作出予以支持、不予支持或做好解释工作的处理，并（）信访人。
A. 通知
B. 答复
C. 书面答复
[单项选择]县级以上人民政府信访工作机构对转送信访事项中的重要情况需要反馈办理结果的，可以直接交由有权处理的行政机关办理，要求（）反馈结果，提交办结报告。
A. 在指定办理期限内
B. 根据情况
C. 规定的时间内
[单项选择]信访人提出国土资源信访事项，应当向依法有权处理的（）提出。
A. 基层国土管理所
B. 县级人民政府
C. 国土资源管理部门
[单项选择]信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关应该（）。
A. 继续受理
B. 不予受理
[单项选择]行政机关文书是行政机关在行政管理过程中形成的具有（ ）的文书。
A. 法定效力和体式
B. 法律效力和体式
C. 法定效力和规范体式
D. 法律效力和规范体式
[简答题]信访事项办理时间规定与法律、行政法规相冲突的，怎么处理？
[单项选择]国务院《信访条例》，信访事项涉及下级行政机关或者其工作人员的，按照（）的原则，直接转送有权处理的行政机关，并抄送下一级人民政府信访工作机构。
A. “五定四包”
B. “属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”
C. “阳光办信”
D. “三无”
[单项选择]拒不执行有权处理的行政机关作出的支持信访请求意见，导致信访事项发生，造成严重后果的，对直接负责的主管人员和其他（），依照有关法律、行政法规的规定给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
A. 责任人员
B. 有关人员
C. 直接责任人员
[填空题]级机关若认为交予下级环保部门办理的环境信访事项处理不当的，（）。
[简答题]县级以上人民政府信访工作机构发现有关行政机关办理信访事项推诿、敷衍、拖延的，应当这样处理？
[简答题]信访人对行政机关作出的信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起多少日内请求原办理行政机关的上一级行政机关复查？
