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[单项选择]对服务对象的主要语言、思想及问题等给予综合整理,再用自己的语言简单重述或反馈给服务对象的技术是()
A. 倾听
B. 共情
C. 释义
D. 干预
[单项选择]心理辅导员把来访者的主要言谈、思想加以综合整理,再反馈给来访者的技术是()
A. 释意;
B. 澄清;
C. 提问;
D. 具体化
[单项选择]聚集框架主要包括了以下步骤:问候服务对象、询问服务对象的相关情况、为服务对象提供信息、()、向服务对象解释或澄清一些情况、制定回访日程表。
A. 帮助服务对象做出合适的决定
B. 关注服务对象决定中蕴涵的社会因素
C. 运用肢体语言消除顾虑和紧张的情绪
D. 营造和谐的氛围
[单项选择]心理咨询师把求助者的主要言谈、思想加以综合整理再反馈给求助者,这种技术是()。
A. 内容表达
B. 参与性概述
C. 内容反应
D. 影响性概述
[单项选择]西斯蒙第后期经济思想批判的对象主要是针对()
A. 李嘉图的理论体系
B. 斯密的理论体系
C. 萨伊的理论体系
D. 马尔萨斯的理论体系
[单项选择]面向对象程序设计语言不同于其他语言的最主要特点是()。
A. 继承性
B. 模块性
C. 抽象性
D. 共享性
[多项选择]小组治疗模式吸引的服务对象主要包括( )。
A. 行为失范的人群
B. 有特定问题的人群
C. 全民参与的人群
D. 医院的病人
E. 吸毒人员
[简答题]殡仪服务员在引导殡仪服务对象时,常使用哪些专用语言?
[多项选择]烟草工业企业的客户服务对象主要是指()。
A. 卷烟物流配送中心
B. 广大消费者
C. 零售户
D. 工业员工
[多项选择]司法判决前社会工作的服务对象主要包括()。
A. 犯罪嫌疑人
B. 犯罪嫌疑人的亲友
C. 犯罪嫌疑人社区
D. 犯罪嫌疑人学校
[填空题]政府内网的服务对象是各级政府各部门的领导和党务、()工()作人员;外网的服务对象主要是和社会公众。
[多项选择]卷烟物流配送中心的客户服务对象主要是指()。
A. 工业企业送货人员
B. 广大零售户
C. 消费者
D. 配送员工
[单项选择]以我国目前现状,自助式服务对象主要为()。
A. 私家车用户
B. 摩托车
C. 大货车司机
D. 中老年
[单项选择]金融服务指南使用对象主要是()。
A. 新客户或现有的优质客户
B. 老客户
C. 潜在客户
D. 老客户和潜在客户
[填空题]OPC数据存取服务器主要由服务器对象(Server)、组对象(Group)和()组成。
[多项选择]聚集框架主要包括了以下步骤:问候服务对象、()、向服务对象解释或澄清一些情况。
A. 询问服务对象的相关情况
B. 为服务对象提供信息
C. 营造和谐的氛围
D. 制定回访日程表
[单项选择]分菜服务的主要对象()。
A. 首先是主要宾客,其次是主人
B. 先主人,后其他宾客
C. 首先是主要宾客,最后是主人
D. 首先是女宾客,然后是男宾客,最后是主人