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[单项选择]（）就是将服务对象的主要语言、思想及问题等给予综合整理，再用自己的语言简单地重述或反馈给服务对象。
A. 释义
B. 倾听
C. 提问
D. 鼓励
[单项选择]西斯蒙第后期经济思想批判的对象主要是针对（）
A. 李嘉图的理论体系
B. 斯密的理论体系
C. 萨伊的理论体系
D. 马尔萨斯的理论体系
[单项选择]面向对象程序设计语言不同于其他语言的最主要特点是（）。
A. 继承性
B. 模块性
C. 抽象性
D. 共享性
[单项选择]（）是指为了获取教育对象的思想信息，而对教育对象的网络行为.网络语言进行关注和跟踪的手段和途径。
A. 在线交流法
B. 关注跟踪法
C. 虚拟伦理法
D. 网站吸引法
[填空题]延安文艺整风运动开展思想批判的主要对象是（）。
[填空题]JavaScript是基于对象（object-based）的语言，Java是面向对象的语言，而基于对象的基本特征，就是（）。
[单项选择]主要指信息企业内部发生与服务质量相关的处理事件时，相关处理部门在处理后将事件备份或反馈给相关督察部门的一种方式是（）。
A. 内部管理
[填空题]内部语言的主要特点在于以自己的（）作为思考对象。
[多项选择]分析沟通对象的特点时，主要回答以下问题（）
A. 他们是谁？
B. 他们了解什么？
C. 他们需要什么？
D. 如何激发他们？
E. 他们感觉如何？
[填空题]重交往对象，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等的礼遇是礼仪的（）原则。
[单项选择]面向对象方法的基本思想是：对问题领域进行自然的分割，以更接近（）建立问题领域模型，以便于对客观信息进行结构模拟和行为模拟。
A. 人类思维的方式
B. 人类行为的方式
C. 电脑处理的方式
D. 自然规律的方式
[单项选择]广义的学前儿童语言教育把（）的儿童的所有语言获得和学习现象、规律以及训练与教育作为主要研究的对象。
A. 0-3
B. 40243
C. 0-6
D. 0-18
[单项选择]狭义的学前儿童语言教育把（）的儿童的所有语言获得和学习现象、规律以及训练与教育作为主要研究的对象。
A. 0~3
B. 3~6
C. 0~6
D. 0~18
[多项选择]服务反馈是将（）的达成情况，与（）间的具体差距在哪里，是多少反馈给有关部门。
A. 服务结果
B. 服务目标
C. 最终值
D. 达标值
[单项选择]创业者在销售方面的主要问题是服务对象（）
A. 不好找
B. 不明确
C. 太复杂
D. 太少了
[填空题]区域政策作用的重点对象主要有两类适用区域，其中一类是“问题”区域，它主要包括（）三类。
