[简答题]中秋的英语怎么说？

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[单项选择]在小组工作中，社会工作者发现小田自从进入小组后就不怎么说话，多说时候坐在那里静静地听着，眼睛看着说话的人，不住地点头，而且，每次要求成员发表意见时，他都摇摇头，表示自己没什么说的。面对这种情况，下列社会工作者所采取的做法中，较妥当的是（）
A. 对小田不加干预
B. 要求小田参与到小组中来
C. 用自身示范的方式引导小田表达
D. 鼓励其他组员对小田提出挑战

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A. A和B都懂英语
B. A和B都不懂英语
C. A懂但B不懂英语
D. A不懂但B懂英语

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[单项选择]农历八月十五是传统的中秋节，从（）始，月饼就成为宫廷与民间的中秋必食佳点。
A. 宋代
B. 元代
C. 明代
D. 清代

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[单项选择]月饼象征团圆，是中秋的必备食品，而中秋吃月饼的习俗，据说是由什么时候流传下来的？（）
A. 唐朝
B. 元末
C. 明朝
D. 宋朝

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[简答题]营业人员在服务过程中，应使用礼貌服务用语，请举例说明应答语可以怎么说？当用户办理入网、等业务时，应该怎样说：“请您请出示一下您的身份证？”如果用户称没有身份证时，可以怎么说？要说“驾驶证、军警官也可以，请问您携带了吗？”如果用户没有任何个人有效证件，可以怎么说？