更多"刷卡收费条件下因系统故障或收费员误操作造成重复扣款，司乘人员提出异议的"的相关试题:
[简答题]收费员对司乘人员的弃票收费人员应如何处理？
[单项选择]良好的收费员形象是对司乘人员的一种（），能营造一个积极的工作氛围，提高工作效率。
A. 良好心情
B. 尊重
C. 良好印象
[单项选择]违反司乘人员服务规范的行为是（）。
A. 服从车站指挥，正点发车
B. 按规定站点进站、停靠
C. 车未停稳开车门
[简答题]交接班时应对司乘人员使用的标准文明用语是什么？
[判断题]客运班车司乘人员有责任帮助客运站检查、装载旅客行包。
[单项选择]途中停车休息后，再次开车，司乘人员必须做到（）。
A. 核准人数，按时开车
B. 告诉乘客自行核准人数
C. 不清点人数，按时开车
[简答题]出口收费员刷卡时，系统无任何信息，此时该如何操作？
[判断题]行驶中的客车上发现旅客生病，只要不太严重，司乘人员可以不管。
[判断题]发车前，司乘人员要检视旅客随身行包是否安置妥当，以免中途掉落。
[简答题]刷卡收费条件下如何取消本次收费操作后重新收费？
[单项选择]调车车列在平交道口与公共汽车相撞，造成汽车司乘人员死亡1人、重伤3人，铁路人员无伤亡，属于（）事故。
A. 路外伤亡
B. 铁路交通较大
C. 铁路交通一般A类
D. 铁路交通一般B类
[简答题]过往司乘人员因打印票不清晰或未打上内容要求更换打印票时征费员应怎样操作？
[单项选择]当客户对中国银行贷款业务收费项目提出异议时，客户经理应根据（）进行回复。
A. 分行服务收费业务价格表
B. 借款合同条款或补充协议的约定
C. 客户的实际需求
D. 同业或市场同类业务收费价格
[单项选择]公务车在打印发票后司乘人员才出示公务卡，将打印出来的发票作销票处理，模拟通过后按（）车处理。
A. 卡不可读
B. 无卡
C. 纸券
D. 未持凭证免费
[填空题]高速公路服务区应当按照规定设置，加强管理，为司乘人员提供（）、（）、餐饮和公益性服务，提高综合服务能力。
[简答题]当收费员出口刷卡放行后，司机将车驶入感应线圈内，又将车退回问路，此时栏杆已落下，无法再次抬杆放行，该如何处理？应注意些什么？
[填空题]收费亭内只有交班或接班收费员，由（）与该收费员签字确认。
