[简答题]消费期望的心理特征有哪些？

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[多项选择]个性心理由个性倾向性和个性心理特征两部分构成，反映了个体心理的哪些特性。（）
A. 稳定性
B. 独特性
C. 完整性
D. 动力方向性。

[单项选择]不属于服务消费心理特征的是（）
A. 方便
B. 周到
C. 时尚
D. 安全

[判断题]影响消费者行为的内在因素包括消费者的需求动机、消费动机和消费者的个性心理特征。

[多项选择]下列哪些是6~9岁儿童的心理特征（）
A. 能够与同伴保持良好的关系
B. 能进行创造性活动
C. 可区分想象与现实
D. 能够接受合理的约束
E. 对环境做出适当的反应

[判断题]不同的个性心理特征，使得不同的消费者在消费需求、消费习惯、消费动机、消费方式等方面表现出明显的特殊性。

[简答题]怎样去把握不同殡仪服务对象消费心理特征？

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