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[单项选择]消费者必须首先满足低层次的需要，在低层次需要满足的基础上才能追求高层次需要的满足，这是指消费者需求特征的（）。
A. 本能模式
B. 心理模式
C. 社会模式
D. 个体模式
[单项选择]长发式的层次属于高层次，长发高层次修剪的导线在（）。
A. 底部
B. 侧部
C. 发帘部
D. 顶部
[单项选择]营销关系中，最高层次应该是将产品与客户在知识结构上建立稳固的关系，使客户成为长期（）的消费者。
A. 满意
B. 稳定
C. 忠诚
D. 优质
[单项选择]经营者首先要保障消费者（）的安全。
A. 人身和行动
B. 行动和财产
C. 人身和商品
D. 人身和财产
[单项选择]风险必须是纯粹风险，这是指（）。
A. 只有损失机会，而无获利可能
B. 风险必须具有可预测性
C. 风险的发生有致重大损失的可能性
D. 风险是否发生是不确定的
[判断题]经营者首先要保障消费者的人身和财产安全。
[单项选择]高层次信息必须具备的三个要素是（ ）。
A. 有情况、有分析、有建议
B. 有情况、有动态、有归纳
C. 有情况、有加工、有观点
D. 有典型、有事例、有经验
[判断题]在手段一目的链中，高层次的目标与低层次的目标相联系，并以低层次的目标为实现高层次目标的手段。（）
[填空题]具有实用消费心理的消费者所选择的产品必须具有（），如果不明确甚至徒有虚名毫无用处，消费者便会放弃购买。
[单项选择]根据马斯洛需要层次理论,高层次需要不包括（）
A. 安全需要
B. 社会需要
C. 尊重需要
D. 自我实现需要
[简答题]什么叫高层次信息?如何为领导提供高层次信息?
[单项选择]按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是（）
A. 生理需要
B. 安全需要
C. 自我实现需要
D. 社会需要
[单项选择]社会主义道德建设中的集体主义原则有着多层次的要求，包括最高层次的要求、较高层次的要求、最基本的要求。其中，对我国公民最基本的道德要求是（）。
A. 全心全意为人民服务
B. 先公后私、先人后己
C. 无私奉献、一心为公
D. 公私兼顾、不损公肥私
[判断题]为防止消费者因不真实的信用调查报告而遭受损害，必须让消费者有机会申诉或处罚提供假信息的授信机构。
[单项选择]马斯洛的需要层次理论把人的需要分为七个层次，其中（）为最高层次的需要。
A. 审美需要
B. 求知需要
C. 自我实现需要
D. 尊重需要
[判断题]经营者向消费者提供商品，有约定义务的，必须按约定义务履行。
[单项选择]马斯洛的需要层次理论中的最高层次需要是（）。
A. 自我实现的需要
B. 尊重的需要
C. 友爱的需要
D. 安全的需要
