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[填空题]按零售客户的经营形式划分客户经营业态为（）。
[简答题]2004年中国商务部发布的《零售业态分类》新标准将我国零售业态分为哪几种？
[单项选择]营业时间是体现流通业态特征的重要指标，不同业态的营业时间差异很大。营业时间最长的业态是（ ）。
A. 百货公司
B. 超级市场
C. 专门商店
D. 便利店
[单项选择]2004年商务部发布的《零售业态分类》新标准，将我国的零售业态分为（）种。
A. 11
B. 18
C. 25
D. 81
[简答题]简答从专卖管理的角度识别卷烟零售户业态的作用？
[判断题]按客户物理属性分类，可以根据零售客户店面所在商圈、面对的目标消费者类别、地理位置以及经营业态情况等进行分类。（）
[单项选择]某客户在本市一家商场经营服装生意，经调查，客户本身没柯营业执照，但与商场有租赁协议，且商场内的其他商户也没有营jIk执照，统一使用商场的营业执照。以下哪项说法正确（）
A. 不可以中请
B. 冈没有营业执照，可以按农户中请
C. 使用商场统一执照申请
D. 使用他人执照申请，但用作服装生意
[多项选择]有抵触抱怨情绪的零售客户，一般类型有（）
A. 老弱群体
B. 固执己见群体
C. 情绪发泄群体
D. 事不关己群体
[多项选择]判定零售业态的标准是（）。
A. 组合的独特性
B. 广泛的影响性
C. 模仿流行性
D. 时间的持久性
[单项选择]下列哪项不属于业态类型（）。
A. 餐饮娱乐
B. 商业街
C. 商场
D. 烟酒店
[单项选择]不属于无店铺零售业态有（）。
A. 网上商店
B. 自动售货亭
C. 电话购物
D. 便利店
[填空题]按（）分类，可以根据零售客户店面所在商圈、面对的目标消费者类别、地理位置以及经营业态情况进行分类。
[多项选择]零售业态分类的主要根据是（）。
A. 零售店铺的选址、规模
B. 目标顾客
C. 商品结构
D. 经营方式以及服务
E. 经营理念
[单项选择]（卷烟零售客户卷烟的销售总额－卷烟零售客户卷烟的成本总额）计算所得是指该零售客户的（）。
A. 毛利率
B. 毛利总额
C. 成本总额
D. 销售总额
[单项选择]进行零售客户经营分析，客户经理首先要观察该零售客户（）。
A. 零售业态类型
B. 周边及店内的环境
C. 文化素质
D. 服务的消费群体
[多项选择]中高档烟适合优先投放的国标业态类型是（）
A. 商场
B. 便利店
C. 烟酒店
D. 娱乐服务
[单项选择]按照卷烟零售客户的最新意愿提供及时服务，卷烟零售客户的期望和企业管理者对卷烟零售客户的期望的认知的差距自然就会（）。
A. 扩大
B. 缩小
C. 没有
D. 发展
[多项选择]网络调查具有（）等优势，同时没有人员同零售客户交流，让零售客户更有安全感，有利于零售客户独立填写个人评价。
A. 覆盖面广
B. 简单
C. 快捷
D. 成本低
