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[判断题]FASTR中，思考诉求的是智力，引起客户对问题集中或分散的思考，对客户创造认知和解决问题的体验。
[判断题]FASTR中，情绪的诉求点在于客户内在的感情与情绪，目标是创造情感体验。
[判断题]FASTR中，关联诉求的是，让产品和人人都更关心的个人品味、身份象征、家庭和睦、人生幸福等。
[判断题]FASTR中，感官的诉求目标是创造知觉体验的感觉，它由视觉、听觉、触觉、味觉与嗅觉组成。
[多项选择]客户的主要诉求哪些？（）
A. 降低成本B、提高收益C、加快周转D、强化管理
B. 客户整体业务需求量，我行业务份额，当前竞争状态下我行可能进一步争取的市场份额
C. 客户的经营发展规划可能带来的金融业务需求
D. 外部经济和政策环境的变化可能使客户产生的新的需求
E. 客户对金融产品需求的复杂性及潜在尚未满足的需求
[多项选择]以下利用体验式营销中的关联诉求向客户推介产品说法正确的是哪些？（）
A. 这款无线上网卡以白色为主调，时尚又简单，非常适合您这样高贵气质的女士使用
B. 这个联通的一键通功能，就是专门为像您这样工作繁忙的成功人士设计的，可以减轻您的工作负担，以成功谈成每一单生意
C. 手机音乐操作十分简单，只需要一点击下截，音乐马上下载完成，您选首歌试试
D. 挑选一份您喜欢的杂志，为您提供无数的灵感
E. 以上说法都正确
[多项选择]电力95598客户服务中心受理客户的故障报修、用电诉求、投诉、（）等业务。
A. 举报
B. 意见建议
C. 用电咨询
D. 用电业务预约
[单项选择]（）是商业银行以服务为舞台，以产品为道具，以客户为中心，创造能够使客户参与、值得客户回忆的营销活动过程。
A. 广告促销
B. 人员促销
C. 公共关系促销
D. 体验营销
[单项选择]客户参与全部或大部分服务的过程叫做（）。
A. 低接触性服务
B. 标准化服务
C. 高接触性服务
D. 非标准化服务
[单项选择]客户参与全部或大部分服务的过程称为（）。
A. 标准服务
B. 低接触性服务
C. 中接触性服务
D. 高接触性服务
[多项选择]以下哪些描述属于引导客户参与体验的销售技巧？（）
A. 手机音乐，在上下班的时候，让您多了一个娱乐的选择。
B. 过来体验一下3G手机的操作吧？
C. 我们最近推出了手机报，新闻、财经、娱乐、体育等内容等您来翻阅，我给您展示一下吧？
D. 您感觉是不是一眨眼就下载完了？
E. 来，您自己拿着手机，亲自试一试，看看上网速度快不快
[多项选择]目前客户参与黄金市场，可选择的投资工具包括（）。
A. 实物黄金
B. 记账式黄金
C. 存金通业务
D. 上海黄金交易所Au（T+D）
[判断题]证券业从业人员劝诱客户参与证券交易的行为属于禁止性行为。
[判断题]客户行为意义的满意度是指客户在多次购买中积累起来的一种长期沉淀形成的感情诉求。
