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[简答题]电力客户服务中心客户代表主要从事哪些工作？
[多项选择]客户满意主要涉及哪些方面？（）
A. 客户期望
B. 产品质量
C. 服务的质量
D. 服务人员的态度
E. 服务人员的行为
[多项选择]对待怀疑型客户主要用以下哪些方法（）
A. 充分展示你的自信心，不要受到客户的影响，要对产品充满信心。
B. 提供某些专业数据或专家评论。
C. 先发制人，不要给他表示拒绝的机会
D. 要防止对方提出额外要求，不要给对方突破口。
E. 以你的口才取胜
[多项选择]零售客户发展方案主要包括哪些部分？（）
A. 确定实施对象
B. 目标客户经营分析
C. 制定发展方案
D. 实施发展方案
[简答题]电力客户服务系统主要由哪些软硬件设备组成？
[单项选择]财富顾问业务主要针对哪些目标客户？（）
A. 个人低端客户
B. 全部个人客户
C. 个人中高端客户
D. 个人高端客户
[多项选择]零售客户经营发展方案主要包括哪些部分？（）
A. 确定实施对象
B. 目标客户经营分析
C. 制定发展方案
D. 实施发展方案
[简答题]电力客户服务的核心是满足客户的需求，它主要包括哪些需求？
[简答题]通过第三方识别客户身份的规定主要包括哪些内容？
[多项选择]以下利用体验式营销中的关联诉求向客户推介产品说法正确的是哪些？（）
A. 这款无线上网卡以白色为主调，时尚又简单，非常适合您这样高贵气质的女士使用
B. 这个联通的一键通功能，就是专门为像您这样工作繁忙的成功人士设计的，可以减轻您的工作负担，以成功谈成每一单生意
C. 手机音乐操作十分简单，只需要一点击下截，音乐马上下载完成，您选首歌试试
D. 挑选一份您喜欢的杂志，为您提供无数的灵感
E. 以上说法都正确
[简答题]从客户角度检查企业的服务质量主要有哪些内容？
[填空题]你认为，重庆著名的“龙凤呈祥”香烟的品牌形象主要应该向客户诉求（）。
[简答题]明清的信用机构主要有哪些？主要从事哪些业务？
