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[填空题]赞美客户是为客户（），其实就是主动去发现客户的优点，然后以一种恰当的方式去表达自己对客户所具有的优点的欣赏。
[填空题]物流的7个“恰当”指的是恰当的产品、、恰当的条件、恰当的地点、恰当的时间、恰当的顾客、恰当的成本。
[单项选择]主管人员指导与领导的职能最恰当的比喻就是（）
A. 作曲家
B. 乐队的指挥
C. 乐队的鼓手
D. 严格的批评家
[单项选择]大堂经理没有干其他事情，但没有主动告别，扣（）分
A. 2分
B. 3分
C. 4分
[单项选择]选择恰当称重仪表的标准就是最好使仪表对被测量的指示大于仪表最大量程的（）。
A. 1/3
B. 1/2
C. 2/3
D. 3/4
[单项选择]最主动地利用信息的方式就是（）。
A. 信息采集
B. 信息编辑
C. 信息共享
D. 信息发布
[判断题]多重顾虑群体认为事情与自己无关，不支持，不反对，没有主动性（）
[单项选择]下述叙述哪一个恰当
A. 相对比也称构成比
B. 构成比是说明某现象发生的频率或强度
C. 构成比又称频率指标
D. 率是反映某现象发生的强度
E. 当样本量较小时，可用构成比代替率
[单项选择]体现秘书工作既主动有序地进行，又能灵活地处理好各种临时发生事情的规律是（）
A. 对上与对下的统一
B. 事务与政务的统一
C. 规范性与随机性的统一
D. 综合性与专业性的统一
[单项选择]广播电视即兴口语创作坚持准确性的原则，就是指（） 1、要用最恰当的字句，恰如其分、恰到好处地表现客观事物、表达思想感情； 2、用老百姓原生态的语言来进行表达，准确就是要还原生活； 3、口语表达中要掌握丰富的词汇，要会恰当地选择词语进行传播； 4、汉语的词汇是相当丰富的，同是表示一种情态，同义词就可能多达几个甚至几十个，用哪一个都能让人听懂。
A. 23
B. 14
C. 13
D. 24
