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[填空题]因经营发展需要或其他原因需作调整时，客户经理交接双方必须积极主动办理客户资源交接。交接包括（）和（），交接双方原则上共同走访每一个客户，必要时商业客户部经理要共同参与。
[填空题]大堂经理的后备要随时留意大堂经理的举动，如果大堂经理因处理客户投诉无法抽身、被人叫走或非常忙，要主动启动（）。
[单项选择]（）同时考虑了基金经理主动管理能力和市场波动情况。
A. 特雷诺指数
B. 詹森指数
C. 夏普指数
D. 资产定价模型
[单项选择]销售经理从人事经理那里获得信息，属于内部联络关系；通过市场营销协会与其他公司的销售执行经理接触，就是外部联络关系。此时销售经理扮演的是（）。
A. 领导者
B. 企业家
C. 监督者
D. 联络者
[单项选择]项目经理在组织计划编制中要考虑很多事情，以下哪句话最能描述项目经理需考虑的事项？（）
A. 项目接口、不同个体间的非正式报告关系、项目管理小组的偏好
B. 项目接口、组织政策、项目管理小组的偏好、各成员的能力
C. 项目接口、组织政策和/或同工会达成的协议、项目管理小组的偏好
D. 组织接口、项目接口管理、人际接口、人际接口、组织政策
[单项选择]一个项目经理刚刚被分配到一个新的项目上，而且已经收到了已批准的项目章程。该项目经理首先必须去做的事情是（）。
A. 编制项目范围说明书
B. 确认所有的项目干系人已经输入到范围中
C. 分析项目风险
D. 开始项目管理计划的工作
[单项选择]假设你最终被任命为公司里的某个重要项目的经理。你以前作为一名团队成员为其他项目经理与职能经理工作时，曾因为整个团队在动员大会之后很少碰面而感到沮丧。这使得你觉得自己不知道项目到底进展到哪里了。有时候，你收不到给上级的进展报告的复印件。你认为，与整个团队分享信息是非常重要的。作为项目经理，你展开的第一项活动就是建立一个信息检索系统。你采用的分享信息的方法将会包括以下所有的选项，除了：（）。
A. 手工归档系统
B. 项目管理软件
C. 项目内部网
D. 电子数据库
[判断题]主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”。
[单项选择]你正处在一个估算成本在220万美元项目的实施阶段。两个团队成员对一下潜在卖方存在分歧，项目经理主动提出帮助，建议双方妥协，但这两个团队成员要解决这个问题。谁应该决定解决问题的方法？（）
A. 管理层
B. 团队成员
C. 项目经理
D. 客户
[填空题]扮演第二大堂经理的角色时，个人业务顾问将主动与等候区的客户攀谈，探讨（）。
[单项选择]项目经理对该项目没有经验，需要从其他人的经验中借鉴。项目经理应该如何做？（）
A. 与主题专家沟通
B. 进行项目总结
C. 进行范围核实
D. 查看组织过程资产
[单项选择]在项目执行期间，项目经理和项目团队会出现绩效偏差，必须采取纠正行动。这些纠正行动可能对其他项目经理有所帮助，应该分享并记录归档，借助于（）
A. 变更控制委员会
B. 指导委员会
C. 定量风险分析
D. 经验教训学习过程
[单项选择]某公司张总经理非常看重工作积极主动、年轻有为的硕士生小李，在小李分配到该公司不到三年，就被张总委以重任，任总经理助理。经过两年的实践证明，小李因能力问题而工作平平，不能胜任总经理助理。这一事实说明授权型的管理方式适用于以下哪项？（）
A. 下属具有较高的自信心
B. 下属具有较强的能力
C. 下属具有较强的责任心
D. B＋C
