更多"登门拜访的客户投诉性质比较轻微、属于墓地管理方面责任较小的的客户投诉案"的相关试题:
[单项选择]下列不属于墓地管理侵权纠纷的是（）。
A. 土地使用权纠纷
B. 客户擅自改变墓体
C. 客户乱搭乱建
D. 墓地管理者违法出卖公用部分
[单项选择]下列不属于墓地管理合同纠纷的是（）。
A. 土地使用权纠纷
B. 退租迁墓纠纷
C. 侵权纠纷
D. 拖欠墓地建设管理费用
[单项选择]下列不属于墓地车辆道路管理主要包括（）。
A. 道路管理
B. 交通管理
C. 车辆管理
D. 地面管理
[单项选择]以下不属于墓地随葬品的是（）。
A. 骨灰防护用品
B. 民俗纪念性物品
C. 葬后祭奠用物品
D. 骨灰保护箱
[单项选择]下列不属于墓地日常维护的内容是（）。
A. 建筑物的维护管理
B. 墓区的养护
C. 墓区的园林维护管理
D. 墓地设施的管理
[单项选择]按客户投诉性质划分，投诉的类型可分为有效投诉和（）投诉。
A. 求助性
B. 沟通性
C. 咨询性
D. 发泄型
[判断题]投诉其实是客户给墓地管理单位再度提供改善的机会，使有意见客户重新接受我们。
[单项选择]下列不属于墓地环境安全管理的主要内容是（）。
A. 治安管理
B. 消防管路
C. 人身财产管理
D. 车辆交通管理
[单项选择]下列不属于墓地突发公共事件应急预案体系的是（）。
A. 突发事件总体应急预案
B. 突发事件个体应急预案
C. 突发事件专项应急预案
D. 突发事件部门应急预案
[单项选择]下列不属于墓地消防管理制度的主要内容的是（）。
A. 消防安全三级检查
B. 消防管理岗位职责
C. 墓地用火管理规定
D. 控制火灾的发生
[单项选择]下列不属于墓地给排水设施的安全使用的是（）。
A. 落实给水使用管理制度
B. 落实排水使用管理制度
C. 水泵房的使用管理
D. 水池、水箱的保管工作
[单项选择]下列不属于墓地管理员在接待服务前的工作准备（）.
A. 班前布置
B. 设施用品检查
C. 工作用品
D. 整理服装
[单项选择]客户投诉态度强烈，属于（）投诉。
A. 重大影响类
B. 严重类
C. 无效类
D. 紧急类
[单项选择]下列性质中不属于医院性质的：（）
A. 生产性
B. 福利性
C. 经营性
D. 分散性
[单项选择]下列性质中不属于广度性质的是（）。
A. 热力学能
B. 焓
C. 温度
D. 熵
[单项选择]当墓地管理人员不负责任的答复行为，冷冰冰的态度，爱理不理的接待方式，客户对服务态度的投诉属于（）。
A. 设施设备投诉
B. 服务态度的投诉
C. 服务质量的投诉
D. 性事件的投诉
[单项选择]殡葬服务是在特定的环境下，用特定的礼仪，为特定的人而进行的服务，下列（）不属于墓地祭奠服务。
A. 服务对象
B. 服务环境
C. 服务礼仪
D. 服务项目
[单项选择]下列关于氧气的性质中，属于化学性质的是（）。
A. 氧气的密度比氢气大
B. 氧气是无色无味的气体
C. 氧气不易溶于水
D. 氧气能够助燃
